Fique por dentro do acompanhamento pós-suporte com Delighted + Freshdesk, Gorgias, Teamwork e LogRocket. Essas integrações gratuitas tornam mais fácil do que nunca incorporar o feedback do cliente em tempo real em sua central de ajuda e plataforma de experiência do produto, para que todas as conversas com o cliente estejam em um só lugar.
A integração Delighted + Freshdesk
Adicione um ponto de contato pós-suporte rápido e fácil às conversas com seus clientes com Delighted + Freshdesk.
- Acione as pesquisas Delighted CSAT e CES com base no status do tíquete para capturar o feedback do cliente depois que um problema tiver sido resolvido.
- Sincronizar as respostas diretamente em Freshdesk para uma compreensão imediata da satisfação do cliente.
- Envie automaticamente mensagens de acompanhamento do Freshdesk com base no feedback do Delighted . Personalize a mensagem para detratores, passivos e promotores para ficar 100% dentro da marca.
Dica rápida: A integração não é possível enviar a pesquisa após um dia de atraso, mas você pode personalizar quando a pesquisa for acionada até o segundo. Refine seu tempo de pesquisa para obter a melhor taxa de resposta possível. Confira informações mais detalhadas sobre a configuração.
Freshdesk é a solução de atendimento ao cliente escolhida por mais de 40.000 das maiores marcas do mundo. Freshdesk permite que as equipes operem com mais eficácia e eficiência, consolidando todas as conversas com os clientes em um só lugar, automatizando os fluxos de trabalho e facilitando a colaboração entre as equipes para resolver problemas mais rapidamente. Saiba mais sobre Freshdesk.
A integração Delighted + Górgias
Automatize as pesquisas do Delighted para sua loja de comércio eletrônico, para que sua equipe de suporte possa operar com o contexto adicional do sentimento do cliente.
- Acione uma pesquisa Delighted quando um tíquete for atualizado.
- Criar um novo bilhete quando uma resposta de pesquisa for recebida.
Especialize-se em suporte para comércio eletrônico: Para se concentrar na satisfação do atendimento ao cliente, considere o uso das pesquisas Delighted CSAT ou CES, que funcionam muito bem para identificar como os clientes acham que seus processos de suporte podem ser melhorados. Acesse Centro de Ajuda para obter informações detalhadas sobre a configuração.
Gorgias é um helpdesk líder para comerciantes Shopify, Magento e BigCommerce onde os varejistas podem gerenciar todas as comunicações e ingressos de seus clientes em uma plataforma (e-mail, mídia social, SMS, telefone). É alimentado com o aprendizado da máquina para automatizar até 25% das perguntas mais comuns e se integra perfeitamente à sua pilha de tecnologia existente para oferecer um melhor suporte ao cliente. Saiba mais sobre as Gorgias.
A integração Delighted + Teamwork Desk
Ajude sua equipe de suporte a manter o pulso sobre como eles estão se saindo com o feedback da pesquisa no Escritório de Trabalho em Equipe.
- Sincronize a classificação, o comentário e o e-mail do cliente no Teamwork assim que a pesquisa Delighted for respondida.
Alternar facilmente entre registros históricos de feedback para uma visão holística. Vá até o Centro de Ajuda para instruções detalhadas sobre como configurar a integração.
O Teamwork Desk é um sistema de bilheteria que simplifica o gerenciamento de consultas do cliente, economizando tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que garante que sua equipe proporcione uma experiência excepcional ao cliente. Saiba mais sobre a Mesa de Trabalho em Equipe.
A integração Delighted + LogRocket
Veja quais interações levaram a uma experiência positiva ou negativa na Web com Delighted + LogRocket.
- Enviar pesquisas na web em sessões LogRocket
- Sincronizar o feedback com o perfil do usuário LogRocket
Segmentar por sentimento do cliente: Use a métrica da pesquisa Delighted para filtrar os dados do LogRocket e configurar painéis e relatórios com as métricas do LogRocket para ficar de olho nas interações que estão gerando fidelidade. Saiba mais sobre como configurar a integração do LogRocket na Central de Ajuda.
Aprimore sua experiência na Web e no produto capturando o feedback do Delighted no LogRocket. Analise o feedback da pesquisa na Web juntamente com a sessão do usuário e os dados de desempenho da Web para obter uma compreensão precisa do que os usuários gostam e não gostam. Saiba mais sobre o LogRocket.
Ainda não está coletando feedback com o Delighted ? Inscreva-se em nosso software gratuito de gerenciamento de experiências, onde você pode configurar qualquer uma dessas integrações gratuitas e automatizar o acompanhamento pós-suporte.
