Este artigo foi escrito por Christopher Beck, gerente sênior de produtos da GoodRx e ex-gerente de produtos da MediaMath.
Se você quer criar um grande produto que seus clientes vão adorar (e continuar a comprar), primeiro você precisa de um grande roteiro de produtos. É o roteiro que responde como as decisões devem ser tomadas, quais partes interessadas precisam ser envolvidas e o que acontece em seguida à medida que você constrói seu produto.
Nunca construiu ou gerenciou um roteiro de produtos antes? Você está com sorte - este guia detalha tudo que você precisa saber sobre o que é um roteiro de produtos, por que é importante ter um, os passos que você deve dar para construir um, além de dicas para projetar o roteiro mais eficaz possível.
O que é um roteiro de produtos?
Um roteiro de produtos é uma ferramenta que traça a visão, prioridade, cronograma e progresso de produtos ou projetos que uma equipe planeja trabalhar ao longo de um período de tempo. Usado como fonte de verdade, um roteiro também detalha os objetivos de uma equipe de produtos e é um plano de ação para como esses objetivos serão alcançados.
Um roteiro de produtos é uma oportunidade de expandir a visibilidade para os interessados - ele pode detalhar como e quando uma organização vai implementar novas características ou lançar versões subseqüentes de seu produto, bem como as metas específicas de uma equipe de produtos a curto e longo prazo para atingir os objetivos comerciais.
Por que um roteiro de produtos é importante?
Um roteiro de produtos é seu plano de ação para o futuro de seu negócio. Aqui estão algumas razões pelas quais a criação de um é fundamental para o sucesso.
1. Permite solidificar sua estratégia.
Criar um roteiro de produtos permite racionalizar por que cada projeto - e sua linha do tempo - faz sentido para seu negócio.
Ao concluir o exercício, você também ganhará clareza em torno de questões como: que objetivo podemos alcançar com um projeto em detrimento de outro? Por que este objetivo é mais importante do que os objetivos de outro projeto?
2. Permite a comunicação e a coordenação.
Os roteiros de produtos podem ajudá-lo a demonstrar aos investidores que seu projeto vale a pena ser financiado.
Eles também são uma ferramenta indispensável para gerentes de projeto, sua equipe de desenvolvimento, líderes de equipe e outros funcionários importantes em sua organização que precisam se comunicar sobre - e coordenar sobre - as metas do projeto.
3. Isso o ajudará a tomar melhores decisões.
O próximo roteiro justifica a necessidade de uma nova contratação? Qual é a maior prioridade para esta semana?
Consultar o roteiro do produto pode ajudá-lo a obter clareza sobre o que é importante e sensível ao tempo para que você possa tomar melhores decisões para seu negócio.
Quem é o responsável pelo roteiro do produto?
A elaboração de um roteiro de produtos deve ser um esforço de grupo (mais sobre este tópico na seção de dicas, abaixo). Mas, em última análise, a equipe de gerenciamento do produto - idealmente, liderada por um gerente de produto - é responsável por reunir as partes interessadas, criar o roteiro e mantê-lo.
Como gerente de produto, é importante se perguntar: "Que tipo de contribuição você está procurando de outros membros da equipe?"
Por exemplo, talvez você queira:
- Pergunte a seus programadores o que eles acham de sua lista de novas funcionalidades.
- Pergunte aos membros de sua equipe de produtos se os prazos são razoáveis (especialmente se estiverem trabalhando em vários produtos).
- Pergunte a sua equipe de marketing se eles estão alinhados com a estratégia de lançamento e se a linha do tempo se encaixa no calendário de marketing.
Receber informações destes membros da equipe (e outros) também ajudará a garantir a compra antecipada. Enquanto isso, estabelecer quem é o dono do roteiro ajudará a manter seus projetos dentro do prazo e suas partes interessadas em atividade.
Como construir um roteiro de produtos
Então, como criar um roteiro de produtos a partir do zero? Eu delineei três passos críticos para começar abaixo.
Passo 1. Reunir contexto e informações
Antes de começar a criar seu roteiro de produtos, você precisa entender seu produto/mercado, ou PMF (adequação do produto no mercado). Com uma pesquisa de produto/mercado, você pode aprender como seus clientes se sentem sobre seu produto e o que eles gostariam de ver no futuro.
Pesquisas subseqüentes com clientes e outras ferramentas de pesquisa podem igualmente melhorar sua compreensão de seu público-alvo, sua concorrência e outras variáveis que desempenharão um papel no desenvolvimento de seu produto.
Passo 2. Esboce seu roteiro
Após reunir e analisar seus dados de produto e experiência do cliente, você pode começar a delinear o roteiro de seu produto.
Dependendo de seus objetivos comerciais e da natureza de sua organização, isso pode significar a elaboração de um documento simples com todos os detalhes ou o investimento em visuais mais interativos. Recomendo considerar vários tipos de roadmap e ferramentas de projeto (muitos gerentes de produto como o uso de gráficos de Gantt para se organizar), para determinar qual funciona melhor para suas necessidades.
Então, reúna sua equipe, provavelmente de alguns departamentos, para pensar no que essas informações podem significar para sua estratégia de produto e as características específicas que você irá criar. Em seguida, você vai querer incluir estes itens no quadro, possivelmente em várias sessões. A partir destas reuniões, você pode achar que precisa de mais informações ou pode estar pronto para começar a trabalhar.
Passo 3. Foco na priorização
Agora que você entende a estratégia e o escopo dos projetos que tem, é hora de estabelecer prioridades.
Estruturas como o Modelo de Pontuação RICE - isto é, Alcance, Impacto, Confiança e Esforço - ajudam os gerentes de produto a evitar preconceitos durante a tomada de decisões, defender sua priorização e cronograma com as partes interessadas, e tomar melhores decisões comerciais com evidências.
Como funciona a estrutura do RICE:
Para começar, pontuar cada projeto individual nas três primeiras dimensões. De acordo com Intercoma avaria é semelhante a esta:
- Alcance = Número de clientes/eventos que este projeto terá impacto durante um período de tempo
- Impacto = O impacto estimado do projeto em um cliente, baseado em uma escala auto-determinada (por exemplo, uma classificação de 0-10)
- Confiança = Sua confiança, definida como porcentagem, de que a característica terá o Alcance e o Impacto que você espera (pode ajudar a determinar suas faixas de confiança alta, média e baixa em uma escala de 0-100%)
Em seguida, somar as pontuações e dividir o número pelo esforço.
- Esforço = O total de tempo (em dias, semanas ou meses) que o projeto exigirá de toda a equipe
Cada projeto tem sua própria pontuação no RICE, e aqueles com a pontuação mais alta devem estar no topo de sua lista de prioridades.
Melhores práticas para a criação de um roteiro eficaz de produtos
Nem todos os roteiros de produtos são igualmente eficazes. Se você quiser que seu roteiro seja mais informativo, mais preciso, mais persuasivo e/ou mais sólido estrategicamente, siga estas dicas.
1. Obter a contribuição de toda a equipe
A elaboração de um roteiro de produtos deve ser um esforço de colaboração. Seu roteiro de produtos vai influenciar o trabalho das pessoas em várias equipes internas, por isso é importante obter a contribuição de toda a equipe ao montar sua visão de produto.
2. Permanecer tão objetivo quanto possível
Há espaço para especulação e criatividade ao elaborar um roteiro de produtos, mas na maior parte do tempo, você deve permanecer tão objetivo quanto possível. Não se limite a fazer hipóteses sobre o que seus clientes querem - olhe para os números. Não confie em suas suposições iniciais sobre sua concorrência - faça sua pesquisa para ver o que eles estão fazendo. A maior parte de seu roteiro de produtos deve ser fundamentada em dados observacionais.
3. Estimativa de cronogramas de forma conservadora
É uma boa idéia estimar seus cronogramas de forma conservadora, mesmo que você esteja planejando uma implementação agressiva. Dar a si mesmo uma semana extra, ou mesmo apenas um dia extra, pode ser a diferença entre exceder as expectativas e desapontar suas partes interessadas. As equipes mais experientes e ágeis fazem isso.
Há demasiadas variáveis no desenvolvimento de produtos para prever com segurança - e tudo o que é preciso é uma grande mudança, como a perda de um funcionário, para fazer com que todas as suas linhas de tempo desmoronem.
4. Incluir metas principais e metas de alongamento
Seu roteiro de produtos deve ter vários objetivos delineados, incluindo metas centrais que você quer atingir, não importa o quê, bem como metas de alongamento que você gostaria de atingir - mas não são estritamente necessárias.
Por exemplo, seu objetivo principal pode ser se preparar para lançar a versão 2.1 de seu produto até 15 de junho. Seu objetivo principal pode ser incluir uma característica extra ou apontar para 12 de junho como uma data de lançamento otimista.
5. Tornar o roteiro fácil de entender
Você também deve fazer um esforço para tornar seu roteiro de produtos o mais fácil possível de ser decifrado. Alguém que olhe o roteiro pela primeira vez deve ser capaz de obter a essência de seu esboço sem uma explicação detalhada. Utilize visuais úteis, design minimalista e/ou uma ferramenta de mapeamento de estradas para ajudá-lo a conseguir isso.
Esta abordagem não o ajudará necessariamente a definir ou alcançar melhor seus objetivos, mas facilitará o uso de seu roteiro de produtos como uma ferramenta de comunicação com funcionários, partes interessadas e outros líderes em sua organização.
6. Obter feedback
Não hesite em obter feedback para seu roteiro de produtos, especialmente das pessoas que trabalham no desenvolvimento de produtos.
Faça perguntas como: Eles acham que sua linha do tempo é muito rígida ou muito agressiva? Eles acham que as novas características foram agrupadas de forma eficiente? Eles têm outras idéias para melhorar?
As respostas a estas perguntas podem iluminar lacunas em seus processos e linhas de tempo.
7. Trabalho específico para o vago
Quanto mais longe no futuro você planeja, mais vagos devem se tornar seus planos. Por exemplo, se seu próximo lançamento ocorrer dentro de um mês, você pode se dar ao luxo de fazer uma lista concreta de características futuras. Mas se você estiver planejando uma versão de seu produto cinco anos no futuro, é importante deixar algum espaço para modificações.
8. Esteja preparado para fazer ajustes
De acordo com a dica acima, esteja preparado para fazer ajustes em seu roteiro de produtos. Com o tempo, você aprenderá novas informações, novas variáveis surgirão, e algumas de suas suposições podem estar comprovadamente erradas. É importante manter-se flexível para que você possa fazer ajustes na hora - e evitar ser relegado a um backlog de produtos.
Você está pronto para criar o roteiro de seu produto? Comece coletando feedback com o software de gerenciamento de experiência de autoatendimento da Delighted. Pesquisas com clientes, pesquisas de adequação produto/mercado e até mesmo pontuações de esforço do cliente podem ajudá-lo a entender melhor as percepções dos clientes sobre seu produto.
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Recursos adicionais do roteiro de produtos
- O que é posicionamento do produto?
- O que é desenvolvimento de produto?
- Como medir e rastrear a adequação do produto/mercado
- Crescimento liderado pelo produto: A visão de um gerente de produto sobre o hacking de crescimento
- 10 melhores perguntas da pesquisa de produtos para obter o feedback do cliente
Sobre Christopher Beck
Christopher Beck tem mais de quatro anos de experiência em gerenciamento de produtos na GoodRx e na MediaMath, com formação em gerenciamento de contas. Christopher também é membro sênior e mentor do Product Gym.
