Este artigo foi escrito por Ola Ajayi, gerente sênior de produtos da Orium e ex-gerente de produtos da SSENSE.
O desenvolvimento de produtos oferece às empresas uma maneira de explorar novas idéias de produtos, atualizar produtos existentes e aprender o que os clientes potenciais querem nos estágios iniciais do ciclo de desenvolvimento.
Dominar cada etapa do desenvolvimento do produto, e aperfeiçoá-los em sua organização, pode levar a uma maior eficiência no desenvolvimento, processos mais transparentes e colaborativos e, o mais importante, a um produto melhor acabado.
O que é desenvolvimento de produto?
O desenvolvimento de produtos é o processo de ponta a ponta da entrega de um novo produto ou da atualização de um produto existente.
É importante entender que cada empresa é única e em uma indústria única - e embora as etapas básicas de desenvolvimento do produto sejam semelhantes, muitas vezes é iterada ou refinada para melhor se adequar à empresa.
Não importa o que aconteça, você vai precisar pensar em seu processo de desenvolvimento de produto em termos de etapas - e ter um plano de como lidar adequadamente com cada uma dessas etapas.
Etapa 1: Geração de idéias e necessidade do mercado
Tudo começa com seu brainstorming inicial e sua ideação.
Antes que uma nova idéia ou característica de produto seja desenvolvida, os gerentes de produto precisam decidir o que construir. Validar que tipo de produto irá fornecer valor ao usuário e ao negócio é uma das funções críticas de um gerente de produto.
Há muitas maneiras de obter inspiração para uma nova idéia de produto. Por exemplo, você poderia começar olhando para os negócios contemporâneos no mercado; existem modelos de negócios que seu produto poderia melhorar de forma viável? Ou, há um bom mercado que seu produto poderia preencher?
Ao começar a apresentar novas idéias de produtos, certifique-se de considerar o seguinte:
- Necessidade do mercado/valor do usuário: Diz-se frequentemente que os gerentes de produto representam os usuários dentro da empresa. Compreender e validar os problemas dos usuários ajuda a evitar a luta pela adoção porque você construiu produtos e recursos para resolver os problemas validados a partir de sua pesquisa de mercado. Mais sobre isso na Etapa 2.
- Encaixe estratégico: As idéias de produtos bem sucedidos são compradas pelos líderes e pelas partes interessadas que se relacionam entre si, uma vez que se alinham bem com a estratégia comercial em todos os níveis. É importante que suas idéias de produtos se alinhem com a estratégia comercial geral, contribuam para as metas da equipe e impulsionem os objetivos da empresa de uma forma significativa.
- Valor comercial: A solução de problemas relevantes do usuário proporciona um valor duradouro para a empresa. Por exemplo, digamos que você inicie um projeto que melhore o tempo de entrega do produto em uma empresa de varejo, o que, em última análise, aumentaria a satisfação do cliente. Esse aumento na satisfação do cliente pode gerar melhores avaliações de clientes, melhorar a retenção de clientes e aumentar a receita.
DICA: Criar uma estratégia de posicionamento do produto também pode ajudar seu processo de brainstorming e pesquisa.
Etapa 2: Quantificar a oportunidade
Após a Etapa 1, você provavelmente terá um punhado de idéias promissoras. Mas antes de começar a investir em suas novas idéias de produtos ou a assumir riscos financeiros, é importante analisar o conceito mais de perto. Vale realmente a pena desenvolver esta idéia de produto e como você pode validá-la?
Estas são algumas das ferramentas que podem lhe ajudar durante esta etapa:
- Pesquisas. As pesquisas de adequação produto/mercado (PMF (adequação do produto no mercado) ) são curtas, fáceis de criar e facilmente acessíveis aos clientes - e podem ser a maneira ideal de saber se o seu produto é adequado para o mercado-alvo desejado. Você pode coletar dados quantificáveis por meio de todos os tipos de pesquisas com clientes para validar o conceito do seu produto e, ao mesmo tempo, desenvolver o produto com base em uma nova compreensão dos valores, percepções e necessidades dos clientes.
- Grupos de foco e interações. Você também pode perguntar ao seu público diretamente através de entrevistas em profundidade para ver se existe um problema no mercado que sua solução possa resolver. Ou para validar seu conceito, você pode perguntar se seu cliente realmente usaria e ver o valor do produto.
- Concorrência. Faça uma pesquisa competitiva para descobrir o que os concorrentes já têm como produtos similares no mercado e considere como seu produto irá competir com eles.
- Finanças e logística. Você também precisará considerar os aspectos financeiros. Quanto dinheiro será necessário para desenvolver e produzir este produto? Como você vai colocá-lo nas mãos dos clientes?
Etapa 3: Projeto do produto
Depois de restringir suas idéias e desenvolver um conceito de produto que se alinhe bem com os objetivos gerais de sua empresa e as necessidades do usuário/mercado, você deve considerar o planejamento do conceito de seu produto - quais são suas características principais? Que outras características poderiam ajudá-la a se destacar? Como ele se distinguirá da concorrência? Quais são os principais obstáculos ao seu desenvolvimento?
Na fase de projeto, você também terá que considerar:
- Brainstorming: As equipes de projeto e de produto irão pensar idéias de soluções diferentes, usando as restrições do produto como guardrails.
- Priorização: As equipes também trabalharão em conjunto para continuamente priorizar e prototipar idéias de soluções. Aqui, você precisará aproveitar sua compreensão dos problemas do usuário, viabilidade e restrições para informar o projeto do produto.
- Testes: Os protótipos são criados, testados com os usuários e ajustados com base no feedback aprendido. Um protótipo é a representação de um projeto de produto usando aplicações divertidas como Balsamiq, Invision, ou os bons e velhos esboços em papel.
- Aprovação de projeto: O gerente de produto garante que as equipes de liderança estejam bem alinhadas com o protótipo de projeto, realizando revisões de projeto, atualizando o documento de requisitos e dando início ao projeto.
Etapa 4: Desenvolvimento do produto
Nesta fase, a idéia do produto foi aprovada e o processo de projeto foi concluído.
O desenvolvimento do produto é iniciado por:
- Preparação: O gerente de produto define os marcos, e o líder técnico cria o documento de especificação técnica e estima o tempo e o esforço necessários para o desenvolvimento.
- Executando: O gerente de produto ajuda a facilitar a discussão e fornece feedback acionável que pode ser usado para informar o próximo ciclo de execução.
- Gerenciamento de risco: O gerente de produto toma medidas e ações ativamente para gerenciar os riscos e mantém o projeto no caminho certo.
Etapa 5: Lançamento do produto
O estágio final de desenvolvimento do produto é o lançamento real do produto. A maioria dos produtos exigirá um refinamento contínuo através de melhorias e iterações.
As tarefas de lançamento de produtos normalmente incluem:
- Coordenação de lançamento: Estas são as tarefas e atividades que vão para colocar um produto final nas mãos de clientes potenciais. Por exemplo, a maioria dos lançamentos de produtos são encenados para lançar características completas do produto para todos os mercados ao longo do tempo ou características completas do produto para mais mercados ao longo do tempo, ou uma combinação dos dois.
- Desempenho do produto: O desempenho do seu produto é avaliado após o lançamento, para ver como o produto final corresponde às metas de valor para o usuário, resolvendo os problemas para os quais foi criado, e de valor comercial para a organização. Isso pode ser feito enviando uma pesquisa de feedback com qualquer tipo de pesquisa de cliente.
- Comunicação: O objetivo da comunicação pós-lançamento é compartilhar o impacto do lançamento do produto com as partes interessadas, compartilhar aprendizados e melhorar os próximos passos na tomada de decisões.
Sua empresa está passando por mudanças no processo de desenvolvimento de produtos? Está interessado em entender melhor a adequação de seu produto/mercado (PMF (adequação do produto no mercado)) ou as atitudes de seus clientes? Delighted tem as ferramentas de que você precisa. Use nossa solução de experiência do cliente para enviar pesquisas para PMF (adequação do produto no mercado) ou experimente nossos modelos de pesquisa de produto para aperfeiçoar seu processo de desenvolvimento de produto com feedback em tempo real.
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Sobre Ola Ajayi
Ola é gerente sênior de produtos da Orium e mentora da Product Gym. Anteriormente, ela trabalhou em uma empresa de varejo de comércio eletrônico, a SSENSE, como gerente de produtos. Começou sua carreira na engenharia de software e passou para o gerenciamento de produtos quando descobriu como era empolgante e gratificante gerenciar as partes interessadas e transformar termos técnicos complexos em informações relacionáveis.
A Ola encontra atravessando o ciclo de vida de desenvolvimento do produto - desde a fase de descoberta até a entrega de grandes produtos enquanto se alinha com as partes interessadas - cumprindo.
Ola atualmente trabalha e vive em Calgary, ela passa seu tempo livre com a família, mantendo-se saudável e se envolvendo em várias rotinas de autocuidado.
