Sincronize seu Delighted NPS, CSAT, CES e feedback de classificação gráfica com o registro do cliente correspondente na Klaviyo. Use esses dados para obter uma visão completa de cada cliente e gerar fluxos de e-mail e SMS mais personalizados com a integração de pesquisas do Klaviyo Delighted .
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
A instalação é gratuita: A integração da pesquisa Klaviyo está incluída no plano Delighted Free. Automatize fluxos de mensagens de comércio eletrônico mais personalizados gratuitamente hoje mesmo.
Combine o poder da plataforma de automação de marketing da Klaviyo e as pesquisas de feedback de clientes do Delighted com esta integração. Sincronize dados em tempo real das pesquisas do Delighted com os perfis de clientes da Klaviyo para centralizar as descobertas e agir sobre o feedback mais rápido do que nunca.
Configure sua pesquisa em minutos, não em dias: personalize um de nossos vários modelos de pesquisa pré-criados para se adequar à sua marca. Escolha entre Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), pesquisasAfirmativo/Negativo e muito mais usando nossa solução de experiência do cliente. Meça o sentimento do cliente com pesquisas após uma compra ou interação com o suporte ao cliente.
Envie pesquisas aos clientes com o método certo de entrega de pesquisas. Com base na forma como seus clientes preferem ser pesquisados, escolha entre e-mail, aplicativo móvel, quiosque, link, incorporação ou pesquisas na Web para coletar feedback. Você pode até usar nossa plataforma Embed para criar modelos de e-mail de pesquisa personalizados diretamente no Klaviyo.
Uma vez que os clientes respondem à sua pesquisa e a integração é ativada, as respostas da pesquisa são sincronizadas com o registro correspondente do cliente em Klaviyo com base no endereço de e-mail do cliente. Se não houver um perfil em Klaviyo para um determinado cliente, será criado um novo perfil com o evento de resposta.
Quando os clientes responderem à sua pesquisa Delighted e a resposta estiver no perfil de cliente da Klaviyo, você poderá segmentar os clientes com base na resposta e personalizar as mensagens de marketing automatizadas que eles receberão.
Aja de acordo com o feedback da pesquisa de comércio eletrônico acionando fluxos automatizados no Klaviyo com base nas respostas da pesquisa Delighted . Para obter feedback positivo dos clientes, incentive-os a comprar novamente, indicar um amigo ou deixar uma avaliação da sua marca. Vá além e peça aos promotores que participem de seu programa de fidelidade para obter vantagens adicionais.
Se você receber feedback construtivo ou negativo dos clientes, você pode remover esses clientes dos fluxos automatizados com mensagens desalinhadas e, em vez disso, ganhá-los de volta fechando o ciclo sobre seu problema ou consulta antes de fornecer um incentivo para sua próxima compra.
Para obter uma lista completa dos dados sincronizados do Klaviyo para Delighted, consulte nossa documentação.
As respostas à pesquisa de feedback do cliente são recebidas dentro de Delighted
Feedback é sincronizado com os registros de clientes em Klaviyo
Se você já envia e-mails por meio da Klaviyo, por que não incorporar uma pesquisa aos seus clientes? Sua pesquisa terá todas as personalizações do Delighted e você poderá aproveitar todos os seus fluxos de marketing do Klaviyo. Siga estas etapas para incorporar pesquisas no Klaviyo:
Envie-nos um e-mail para solicitar o HTML do seu modelo e informe-nos para qual modelo(NPS, CSAT, CES, PMF (adequação do produto no mercado)5 estrelas, Smiley face ou Afirmativo/Negativo ) para o qual você precisa do HTML. Certifique-se de ter configurado a plataforma Link - é assim que garantimos que o código HTML do questionário tenha todas as suas personalizações.
Adicione o HTML do questionário ao seu modelo de email colando o HTML que compartilhamos. A experiência do usuário do questionado será a mesma que está disponível na plataforma de email Delighted. Assista ao tutorial em vídeo para saber exatamente como isso é feito.
Por padrão, suas pesquisas incorporadas serão anônimas. No entanto, é possível anexar informações, como endereço de email ou dados de compra, anexando esses detalhes ao final dos links do questionário no HTML. Saiba mais na seção Centro de Ajuda.
Obtenha a ajuda que você precisa de nosso software de auto-serviço de feedback do cliente ou entre em contato conosco.
Configuração de integração Klaviyo
Documentação de integração do Klaviyo
Feedback-Automação de marketing de comércio eletrônico baseada em
Delighted + Anúncio de integração com a Klaviyo
Incorporar pesquisas do Delighted no Klaviyo
Incorporar instruções da plataforma
Klaviyo é a solução líder em marketing e automação de e-mail para plataformas de comércio eletrônico. Klaviyo permite que as marcas escutem e entendam as sugestões de seus visitantes, assinantes e clientes, e permite transformar facilmente essas informações em mensagens valiosas que aumentam o valor de vida útil de cada cliente.
