Integrações Klaviyo CRM

Automatize fluxos baseados em sentimentos com a integração de pesquisa Delighted Klaviyo

Sincronize seu Delighted NPS, CSAT, CES e feedback de classificação gráfica com o registro do cliente correspondente na Klaviyo. Use esses dados para obter uma visão completa de cada cliente e gerar fluxos de e-mail e SMS mais personalizados com a integração de pesquisas do Klaviyo Delighted .

45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

Klaviyo

A instalação é gratuita: A integração da pesquisa Klaviyo está incluída no plano Delighted Free. Automatize fluxos de mensagens de comércio eletrônico mais personalizados gratuitamente hoje mesmo.

Visão geral
Delighted + Integração com o Klaviyo

Como funciona a integração da pesquisa Klaviyo: Sincronização das respostas à pesquisa de perfis de clientes em Klaviyo em 4 etapas

Combine o poder da plataforma de automação de marketing da Klaviyo e as pesquisas de feedback de clientes do Delighted com esta integração. Sincronize dados em tempo real das pesquisas do Delighted com os perfis de clientes da Klaviyo para centralizar as descobertas e agir sobre o feedback mais rápido do que nunca.

1. Crie sua pesquisa de feedback Delighted

Configure sua pesquisa em minutos, não em dias: personalize um de nossos vários modelos de pesquisa pré-criados para se adequar à sua marca. Escolha entre Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), pesquisasAfirmativo/Negativo e muito mais usando nossa solução de experiência do cliente. Meça o sentimento do cliente com pesquisas após uma compra ou interação com o suporte ao cliente.

2. Selecione um método de distribuição de pesquisa e colete feedback

Envie pesquisas aos clientes com o método certo de entrega de pesquisas. Com base na forma como seus clientes preferem ser pesquisados, escolha entre e-mail, aplicativo móvel, quiosque, link, incorporação ou pesquisas na Web para coletar feedback. Você pode até usar nossa plataforma Embed para criar modelos de e-mail de pesquisa personalizados diretamente no Klaviyo.

3. Sincronize as respostas da pesquisa Delighted com os perfis de clientes da Klaviyo

Uma vez que os clientes respondem à sua pesquisa e a integração é ativada, as respostas da pesquisa são sincronizadas com o registro correspondente do cliente em Klaviyo com base no endereço de e-mail do cliente. Se não houver um perfil em Klaviyo para um determinado cliente, será criado um novo perfil com o evento de resposta.

Quando os clientes responderem à sua pesquisa Delighted e a resposta estiver no perfil de cliente da Klaviyo, você poderá segmentar os clientes com base na resposta e personalizar as mensagens de marketing automatizadas que eles receberão.

4. Tome medidas com base no feedback acionando fluxos de mensagens

Aja de acordo com o feedback da pesquisa de comércio eletrônico acionando fluxos automatizados no Klaviyo com base nas respostas da pesquisa Delighted . Para obter feedback positivo dos clientes, incentive-os a comprar novamente, indicar um amigo ou deixar uma avaliação da sua marca. Vá além e peça aos promotores que participem de seu programa de fidelidade para obter vantagens adicionais.

Se você receber feedback construtivo ou negativo dos clientes, você pode remover esses clientes dos fluxos automatizados com mensagens desalinhadas e, em vez disso, ganhá-los de volta fechando o ciclo sobre seu problema ou consulta antes de fornecer um incentivo para sua próxima compra.

Intercâmbio de dados

Como funciona a integração Klaviyo

Para obter uma lista completa dos dados sincronizados do Klaviyo para Delighted, consulte nossa documentação.

As respostas à pesquisa de feedback do cliente são recebidas dentro de Delighted

Feedback é sincronizado com os registros de clientes em Klaviyo

Plataforma de incorporação

Incorporar pesquisas do Delighted no Klaviyo

Se você já envia e-mails por meio da Klaviyo, por que não incorporar uma pesquisa aos seus clientes? Sua pesquisa terá todas as personalizações do Delighted e você poderá aproveitar todos os seus fluxos de marketing do Klaviyo. Siga estas etapas para incorporar pesquisas no Klaviyo:

Solicite seu questionário em HTML

Envie-nos um e-mail para solicitar o HTML do seu modelo e informe-nos para qual modelo(NPS, CSAT, CES, PMF (adequação do produto no mercado)5 estrelas, Smiley face ou Afirmativo/Negativo ) para o qual você precisa do HTML. Certifique-se de ter configurado a plataforma Link - é assim que garantimos que o código HTML do questionário tenha todas as suas personalizações.

Adicione o HTML à sua plataforma de e-mail

Adicione o HTML do questionário ao seu modelo de email colando o HTML que compartilhamos. A experiência do usuário do questionado será a mesma que está disponível na plataforma de email Delighted. Assista ao tutorial em vídeo para saber exatamente como isso é feito.

Tornar o feedback anônimo usando propriedades

Por padrão, suas pesquisas incorporadas serão anônimas. No entanto, é possível anexar informações, como endereço de email ou dados de compra, anexando esses detalhes ao final dos links do questionário no HTML. Saiba mais na seção Centro de Ajuda.

Recursos

Precisa de alguma orientação? Confira estes guias para a criação da integração Klaviyo

Obtenha a ajuda que você precisa de nosso software de auto-serviço de feedback do cliente ou entre em contato conosco.

Configuração de integração Klaviyo
Documentação de integração do Klaviyo

Feedback-Automação de marketing de comércio eletrônico baseada em
Delighted + Anúncio de integração com a Klaviyo

Incorporar pesquisas do Delighted no Klaviyo
Incorporar instruções da plataforma

"Usando a plataforma de incorporação do Delighted, conseguimos trazer nossas pesquisas de NPS para a Klaviyo, permitindo que nossa equipe controlasse todos os aspectos de sua aparência e comportamento e a cadência de distribuição."

Klaviyo

Klaviyo é a solução líder em marketing e automação de e-mail para plataformas de comércio eletrônico. Klaviyo permite que as marcas escutem e entendam as sugestões de seus visitantes, assinantes e clientes, e permite transformar facilmente essas informações em mensagens valiosas que aumentam o valor de vida útil de cada cliente.

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