Kundenfeedback nützt nichts, wenn es in einer Tabellenkalkulation gefangen ist. Bei Delighted sind wir bestrebt, die Stimme des Kunden direkt an Ihr Team weiterzuleiten, um Sie dabei zu unterstützen, sinnvolle Verbesserungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen.
Die erste Version der iOS-App Delighted ging noch einen Schritt weiter und sendete einen Live-Stream von Kundenfeedback direkt auf Ihr iPhone oder iPad. Damit konnten Sie das Kundenfeedback unabhängig von Zeit und Ort im Auge behalten und Teammitglieder auffordern, sich darum zu kümmern - direkt von Ihrem Telefon aus.
Das neueste Update erweitert die App um die gleichen Filter- und Segmentierungsfunktionen wie die Webplattform. Jetzt können Sie:
- Verwenden Sie die Eigenschaften von Delighted Dashboard , um Feedback in der App zu filtern.
- Durchsuchen Sie Ihr Feedback mit Stichworten
- Festlegen von Datumsbereichsfiltern für den historischen Kontext
Wie immer müssen Sie sich nicht auf unser Wort verlassen. Hier ist, was ein Delighted Kunde zu sagen hat:
Zugriff auf meine wichtigen Kundendaten von unterwegs aus
Ich verwende gerne Delighted , um meine Kunden zu befragen und ihre Gesundheit über NPS zu verfolgen. Wenn ein Kunde in der Umfrage ein Problem meldete, konnte ich es leider nicht sehen, wenn ich nicht an meinem Laptop saß. Jetzt kann ich die Umfragen jederzeit überprüfen und meine Gesamtbewertung einsehen. Die Datensynchronisierung funktioniert hervorragend, und ich kann sogar Kommentare einreichen, um das Follow-up der Kunden mit meinen Teammitgliedern zu verfolgen. Danke Delighted - das ist eine großartige App!
-VoIPGuy888
Laden Sie die iOS-App Delighted herunter, und bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, wann und wo auch immer.
