Unser Ziel bei Delighted ist es, Unternehmen jeder Größe eine einfach zu bedienende Customer Experience(CX)-Plattform für die Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback zu bieten. Unsere zahlreichen Integrationen vereinfachen den Prozess.
Vor diesem Hintergrund freuen wir uns, unsere neueste Integration mit Friendbuy bekannt geben zu können. Jetzt können Sie auf einfache Weise personalisierte Empfehlungslinks für Ihre Promotoren anzeigen, und zwar direkt in der Umfrage von Delighted . Bringen Sie Ihre besten Befürworter dazu, Ihre Marke mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen.
Wie wirkungsvoll ist diese Integration? Hier ist, was Sebastian Tron, CEO und Mitbegründer von Hopsy, zu sagen hat:
"Die Integration von Delighted und Friendbuy hat unsere Fähigkeit revolutioniert, Promotoren einfach in einige unserer stärksten Empfehlungsquellen zu verwandeln. Die nahtlose Einrichtung auf der technologischen Seite ermöglichte es uns, Kunden, die auf unsere Umfrage geantwortet haben, schnell und reibungslos mit unseren verschiedenen Empfehlungsseiten zu verbinden und unsere zufriedensten Kunden schnell mit den Tools zu mobilisieren, die sie brauchen, um Freunde und Kollegen zu empfehlen."
Nutzen Sie die Kraft des Empfehlungsmarketings, um Ihr Wachstum bei niedrigen Kosten pro Akquisition und hohem Return on Investment zu beschleunigen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese Integration funktioniert, beginnend mit einer kurzen Beschreibung von Friendbuy.
Empfehlungsmarketing für Wachstumsvermarkter
Friendbuy ist eine Kundenempfehlungsplattform für Growth Marketer, die aus zufriedenen Kunden Fürsprecher der Marke machen wollen. Kundenempfehlungen sind ein bewährter Kanal für Wachstum, Kundenbindung, Umsatzsteigerung und die Bindung Ihrer Kunden.
Aber in welchem Ausmaß können Kundenempfehlungen Ihr Endergebnis verbessern? Hier sind einige kurze Statistiken:
- Mundpropaganda als Marketing-Touchpoint: Mundpropaganda macht 20-50% der meisten Kaufentscheidungen aus.
- Vertrauen aufbauen:92% der Verbraucher vertrauen auf Empfehlungen von Personen, die sie kennen, und kaufen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit, wenn sie von einem Freund empfohlen werden.
Durch den Einsatz von Technologie zur Modernisierung dieses natürlichen Verbraucherverhaltens hat Friendbuy Marketingfachleuten ein leistungsstarkes neues Instrument zur Förderung von Kundenakquise und -wachstum an die Hand gegeben.
Warum Delighted und Friendbuy perfekt zusammenpassen
Eine der wichtigsten Methoden zur Umsetzung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms besteht darin, Ihre Kunden während ihrer gesamten Customer Journey strategisch einzubinden. Die Ermutigung von Kunden, eine Empfehlung auszusprechen, ist eine Mischung aus Kundenerfahrung und Psychologie.
Zum Beispiel:
- Sofortige Belohnungen: Die Verbraucher bevorzugen kleinere, sofortige Belohnungen gegenüber größeren, aber verzögerten Belohnungen.
- Bequemlichkeit:Befürworter teilen ihre Meinung mit 300% höherer Wahrscheinlichkeit, wenn sie nicht zu einer separaten Seite navigieren müssen.
- Timing: 83 % der Kunden sind bereit, nach einer positiven Erfahrung eine Empfehlung auszusprechen, aber nur 29 % tun dies tatsächlich. Wenn man den Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Freunde unmittelbar nach einem interessanten Kauf zu empfehlen, erhöht sich dieser Prozentsatz.
DelightedDie Friendbuy-Integration erfüllt alle drei Punkte. Sobald Ihre Kunden in der Umfrage auf Delighted ein positives Feedback geben, erhalten sie automatisch ihren eigenen personalisierten Empfehlungslink, den sie sofort weitergeben können.
Sie können auch einen Link zu Ihrer Friendbuy-Empfehlungsseite einfügen, um die Weitergabe über andere Kanäle zu ermöglichen. Eine bedingte Logik stellt sicher, dass nur Ihre zufriedensten Kunden den Link erhalten, um ihre positive Einstellung gegenüber Ihrer Marke zu verstärken.
Sofortige Befriedigung, Bequemlichkeit und perfektes Timing? Check, check und check.
Die CX-Befragung + Erfahrung mit Empfehlungen
Es ist kein zusätzlicher Entwicklungsaufwand erforderlich, um Ihre Umfragevorlage anzupassen. Schalten Sie einfach die Integration ein und stimmen Sie ab, welche Friendbuy-Empfehlungskampagne in die Dankeseite der Umfrage übernommen werden soll.
Wenn Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten bieten möchten, ihren Link weiterzugeben, können Sie stattdessen einen Link bereitstellen, der sie direkt auf die Friendbuy-Empfehlungsseite leitet.
Sehen Sie sich den vollen Umfang von Delighted's Friendbuy Integration, verfügbar in unserem $224/mo Plan, in diesem einfach zu folgen Walkthrough.
Die Bindung und Gewinnung zufriedener Kunden und der Aufbau von Markenvertrauen sind ein wesentlicher Bestandteil der Wertsteigerung Ihres Unternehmens - sowohl in den Augen Ihrer Kunden als auch in den Augen Ihres CFO.
Wenn Sie damit beginnen möchten, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln, um Ihre Kunden bei jedem Schritt zu begeistern, nutzen Sie unsere Self-Service Experience Management Software.
