Unser Ziel bei Delighted ist es, Unternehmen jeder Größe eine einfach zu bedienende Plattform für die Erfassung und Auswertung von Kundenfeedbackzur Verfügung zu stellen. Unsere zahlreichen Integrationen vereinfachen den Prozess.
Vor diesem Hintergrund freuen wir uns, unsere neueste Integration mit Friendbuy bekannt zu geben. Jetzt können Sie Ihren Promotoren ganz einfach personalisierte Empfehlungslinks direkt in der Delighted-Umfrage anzeigen. Bringen Sie Ihre besten Befürworter dazu, Ihre Marke mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen.
Wie wirkungsvoll ist diese Integration? Hier ist, was Sebastian Tron, CEO und Mitbegründer von Hopsy, zu sagen hat:
"Die Integration von Delighted und Friendbuy hat unsere Fähigkeit revolutioniert, Promotoren einfach in einige unserer stärksten Empfehlungsquellen zu verwandeln. Die nahtlose Einrichtung auf der Technologieseite ermöglichte es uns, Kunden, die auf unsere Umfrage geantwortet haben, schnell und reibungslos mit unseren verschiedenen Empfehlungsseiten zu verbinden und unsere zufriedensten Kunden mit den Tools zu mobilisieren, die sie brauchen, um Freunde und Kollegen zu empfehlen."
Nutzen Sie die Kraft des Empfehlungsmarketings, um Ihr Wachstum bei niedrigen Kosten pro Akquisition und hohem Return on Investment zu beschleunigen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese Integration funktioniert, beginnend mit einer kurzen Beschreibung von Friendbuy.
Empfehlungsmarketing für Wachstumsvermarkter
Friendbuy ist eine Kundenempfehlungsplattform für Growth Marketer, die aus zufriedenen Kunden Fürsprecher der Marke machen wollen. Kundenempfehlungen sind ein bewährter Kanal für Wachstum, Kundenbindung, Umsatzsteigerung und die Bindung Ihrer Kunden.
Aber in welchem Ausmaß können Kundenempfehlungen Ihr Endergebnis verbessern? Hier sind einige kurze Statistiken:
- Mundpropaganda als Marketing-Touchpoint: Mundpropaganda macht 20-50% der meisten Kaufentscheidungen aus.
- Vertrauen aufbauen:92% der Verbraucher vertrauen auf Empfehlungen von Personen, die sie kennen, und kaufen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit, wenn sie von einem Freund empfohlen werden.
Durch den Einsatz von Technologie zur Modernisierung dieses natürlichen Verbraucherverhaltens hat Friendbuy Marketingfachleuten ein leistungsstarkes neues Instrument zur Förderung von Kundenakquise und -wachstum an die Hand gegeben.
Warum Delighted und Friendbuy perfekt zusammenpassen
Eine der wichtigsten Methoden zur Umsetzung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms besteht darin, Ihre Kunden während ihrer gesamten Customer Journey strategisch einzubinden. Die Ermutigung von Kunden, eine Empfehlung auszusprechen, ist eine Mischung aus Kundenerfahrung und Psychologie.
Zum Beispiel:
- Sofortige Belohnungen: Die Verbraucher bevorzugen kleinere, sofortige Belohnungen gegenüber größeren, aber verzögerten Belohnungen.
- Bequemlichkeit:Befürworter teilen ihre Meinung mit 300% höherer Wahrscheinlichkeit, wenn sie nicht zu einer separaten Seite navigieren müssen.
- Timing:83% der Kunden sind bereit, nach einer positiven Erfahrung eine Empfehlung auszusprechen, aber nur 29% tun dies tatsächlich. Wenn man den Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Freunde unmittelbar nach einem interessanten Kauf zu empfehlen, erhöht sich dieser Prozentsatz.
Die Friendbuy-Integration von Delighted deckt alle drei Punkte ab. Sobald Ihre Kunden positives Feedback zu ihrer Delighted-Umfrage geben, erhalten sie automatisch ihren eigenen personalisierten Empfehlungslink, den sie sofort weitergeben können.
Sie können auch einen Link zu Ihrer Friendbuy-Empfehlungsseite einfügen, um die Weitergabe über andere Kanäle zu ermöglichen. Eine bedingte Logik stellt sicher, dass nur Ihre zufriedensten Kunden den Link erhalten, um ihre positive Einstellung gegenüber Ihrer Marke zu verstärken.
Sofortige Befriedigung, Bequemlichkeit und perfektes Timing? Check, check und check.
Die CX-Befragung + Erfahrung mit Empfehlungen
Es ist kein zusätzlicher Entwicklungsaufwand erforderlich, um Ihre Umfragevorlage anzupassen. Schalten Sie einfach die Integration ein und stimmen Sie ab, welche Friendbuy-Empfehlungskampagne in die Dankeseite der Umfrage übernommen werden soll.
Wenn Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten bieten möchten, ihren Link weiterzugeben, können Sie stattdessen einen Link bereitstellen, der sie direkt auf die Friendbuy-Empfehlungsseite leitet.
Sehen Sie sich den vollen Umfang der Delighted Friendbuy-Integration, die in unserem $224/mo-Tarif verfügbar ist, in dieser leicht verständlichen Übersicht an.
Die Bindung und Gewinnung zufriedener Kunden und der Aufbau von Markenvertrauen sind ein wesentlicher Bestandteil der Wertsteigerung Ihres Unternehmens - sowohl in den Augen Ihrer Kunden als auch in den Augen Ihres CFO.
Wenn Sie damit beginnen möchten, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln, um Ihre Kunden bei jedem Schritt zu begeistern, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion unserer Self-Service Experience Management Software an.
