UX-Forschungsteams nutzen nicht nur traditionelle Datenquellen wie Kundeninterviews und Usability-Studien, sondern zunehmend auch Echtzeit-Feedback aus Support-Tickets, Verkaufsgesprächen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um ihre Ergebnisse in den richtigen Kontext zu stellen und bessere Forschungsfragen zu stellen.
Mit der neuen und verbesserten Delighted + EnjoyHQ-Integration können Sie nun alle Bewertungen, Antworten und Zusatzfragen Ihrer Delighted -Umfrage zu EnjoyHQ hinzufügen. So haben Sie Ihr gesamtes Nutzer- und Produktfeedback an einem Ort.
EnjoyHQ ist alles, was Sie für den Aufbau eines effektiven Forschungssystems benötigen. Zentralisieren Sie all Ihre Nutzerforschungs- und Feedbackdaten, standardisieren Sie Ihren Forschungsprozess und tauschen Sie Erkenntnisse einfach aus. EnjoyHQ wird von Teams bei IBM, NASA, The Guardian und GrubHub verwendet und hilft UX- und Produktteams, schneller von Kunden zu lernen.
Mit dem in EnjoyHQ integrierten Feedback Delighted können Sie die Bewertungen und Antworten von NPS, CSAT und CES mit zusätzlichem Feedback von Vertrieb, Support und Produkt für eine umfassende Kundenforschung konsolidieren. Heben Sie wichtige Teile des Feedbacks hervor, kennzeichnen Sie das Feedback mit Schlüsselwörtern und segmentieren Sie Ihre gesamte Forschung nach Kritikern, passiven Nutzern und Befürwortern.
Alle Details zur Integration Ihres Delighted Feedbacks in EnjoyHQ finden Sie in unserem Hilfe-Center.
Sie sammeln noch kein Feedback mit Kundenumfragen? Starten Sie kostenlos mit unserer Software für das Erfahrungsmanagement.
