Heute bringen wir Delighted für iOS auf den Markt, damit Sie immer und überall auf Ihr Delighted-Feedback zugreifen können. Mit Delighted für iOS ist Ihr gesamtes Kundenfeedback nur einen Fingertipp auf Ihrem iPhone oder iPad entfernt.
Laden Sie Delighted für iOS noch heute aus dem App Store herunter
Kundenfeedback leicht verfügbar und umsetzbar zu machen, war schon immer das Herzstück unserer Arbeit bei Delighted. Was nützt ein Kundenfeedback, das in einem Tabellenkalkulationsprogramm gefangen ist? Delighted für iOS erweitert dieses Ziel, indem es Ihr gesamtes Feedback auf Ihr iPhone oder iPad bringt. Egal, ob Sie unterwegs sind und keinen Zugang zu Ihrem Arbeitsrechner haben oder ob Sie zwischen zwei Meetings schnell Ihr aktuelles Feedback abrufen möchten, Delighted für iOS macht es möglich.
In unserer ersten Version haben wir uns auf die wichtigsten Elemente von Delighted Dashboard konzentriert - die Analyse von Umfrageergebnissen im Echtzeit-Feedbackstrom und das Ergreifen von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung.
Analysieren Sie die Ergebnisse
Nachdem Sie sich angemeldet haben, sind alle Ihre Rückmeldungen verfügbar, und sobald neue Rückmeldungen eingehen, überträgt die App sofort neue Antworten. Außerdem können Sie auf eine beliebige Antwort tippen, um eine Detailansicht zu öffnen, in der Sie alle mit der Antwort verbundenen Eigenschaften sehen können.
Maßnahmen ergreifen
Es ist zwar hilfreich, den allgemeinen Gesundheitszustand Ihrer Kunden zu kennen, aber sofortige Maßnahmen zu ergreifen, um ein Kundenproblem zu lösen oder positives Feedback zu bestätigen, kann den Unterschied zwischen einem Marken-Champion und einem verlorenen Kunden ausmachen. Mit der iOS-App von Delighted können Sie die Details jeder Umfrageantwort anzeigen, eine Notiz für andere Teammitglieder hinterlassen oder das Kundenfeedback teilen, um Maßnahmen zu ergreifen. Ihre mobilen Updates werden automatisch mit der Delighted-Web-App synchronisiert, um sicherzustellen, dass jeder Zugriff auf die neuesten Kundendaten hat.
Wir freuen uns, das Delighted-Erlebnis zum ersten Mal auf iOS zu bringen, und wir haben große Pläne für seine Zukunft. Unser Ziel ist es, dass jeder in Ihrem Unternehmen Zugang zu Kundenfeedback hat, um Ihr Unternehmen im Namen der Kunden kontinuierlich zu verbessern.
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