Delighted Kiosk, unser neuestes Umfrageprodukt, sammelt Kundenfeedback am Point-of-Service im physischen Einzelhandel in Echtzeit. Wie alle anderen Delighted-Produkte für Kundenerlebnisse ist auch Kiosk einfach einzurichten und lässt sich problemlos mit Ihrem bestehenden Delighted-Konto und -Dashboard synchronisieren, sodass Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort haben.
Delighted Kiosk ist ein umfassendes Umfrageerlebnis und ergänzt unser Portfolio an Umfragemethoden (Web, E-Mail, Link) als speziell entwickelte iOS-App für das iPad. Delighted Kiosk ist eine durchgängige Methode zur Erfassung von Kundenfeedback an Ihren physischen Standorten oder im Außendienst.
Mit Delighted Kiosk können Sie Kunden nach der Methode Ihrer Wahl befragen: NPS, CSAT, CES, Daumen, Smileys und 5-Sterne. Darüber hinaus ist Delighted Kiosk vollständig anpassbar und unterstützt bis zu 10 zusätzliche Fragen, die Ihrem Team helfen, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie am meisten benötigen.
Unsere Kunden nutzen Delighted Kiosk bereits, um vor Ort verwertbares Feedback zu sammeln, das für hohe Ausfüllraten optimiert ist. Wild Fork Foods zum Beispiel nutzt Delighted Kiosk in ihren Geschäften, um Kundeneinblicke in Echtzeit zu sammeln. Die Möglichkeit, diese Umfragen einfach bereitzustellen und die Geschwindigkeit, mit der die Kunden sie ausfüllen können, machen Delighted Kiosk zu einem perfekten Mehrwert für alle CX-Bemühungen im Einzelhandel.
"Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Art und Weise, wie unsere Kunden einkaufen und ihre Proteine essen, zu verändern. Deshalb steht das Kundenfeedback ganz oben auf der Liste unserer Markenwerte. Mit der Delighted Kiosk Plattform sind wir in der Lage, das Feedback unserer Kunden in Echtzeit im Laden zu erfassen und Vorschläge oder Serviceverbesserungen schnell umzusetzen."
- Jonathan Zuniga, Customer Experience Manager bei Wild Fork Foods
Umfrage-Kioske sammeln überall Feedback
Delighted Kiosk macht es einfacher als je zuvor, Feedback in physischen Einzelhandelsgeschäften und vor Ort zu sammeln. Mit Kiosk müssen Verbraucher keinen Code scannen, keinen Kassenbon speichern oder eine Website auf ihrem eigenen Gerät aufrufen. Alles, was sie brauchen, sind ein paar Sekunden mit Delighted Kiosk , um ihr Feedback zu teilen.
Das bedeutet, dass Sie in der Lage sind, dieses Feedback - ob positiv oder negativ - zu sehen und Teammitglieder in Echtzeit zu markieren, um Vorschläge und Korrekturen sofort umzusetzen.
Delighted Kiosk ist eine einfach einzurichtende iPadOS-App, die Kundenfeedback schnell und problemlos mit einer benutzerfreundlichen Umfrageerfahrung erfasst.
Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der Umfrage Kiosk :
- Setzen Sie Kiosk an mehreren Standorten mit jeweils eigenen Eigenschaften ein, um die Analyse des Feedbacks besonders effizient zu gestalten.
- Verbinden Sie sich schnell mit unserer Umfrage Kiosk mit einem einfachen Code oder durch Scannen Ihres einzigartigen QR-Codes.
- Automatisches Zurücksetzen auf die ursprüngliche Bewertungsfrage nach Abschluss der Umfrage oder 10 Sekunden Inaktivität, so dass der Umfragekiosk immer für den nächsten Kunden bereit ist.
- Eine gebrandete Umfrage mit Ihrem Logo und Ihren Farben.
- Eine zentrale Frage zur Erstbewertung, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden weckt. Delighted unterstützt mehr als 30 Sprachen, was bedeutet, dass Sie weltweit Feedback sammeln können.
- Eine offene Folgefrage, damit die Kunden ihre Bewertung erläutern können. Wenn Sie zusätzliche Fragen aktiviert haben, können Sie bis zu 10 Multiple-Choice-Fragen, Fragen mit freiem Antwortverhalten oder Skalenfragen hinzufügen.
- Eine anpassbare Danke-Seite.
- Teilweise Beantwortungserfassung, so dass Sie kein Feedback von halb ausgefüllten Umfragen verlieren.
Kiosk eignet sich perfekt für Restaurants, Cafés, Coffeeshops, Einzelhandelsgeschäfte, Finanzdienstleister, Spas, Salons - praktisch überall dort, wo es von Vorteil ist, Kundeninformationen persönlich und unmittelbar nach Erhalt einer Dienstleistung zu sammeln.
Delighted Kiosk kann auf Theken aufgestellt, von Reiseleitern getragen oder in der Nähe von Ladeneingängen angebracht werden, um den Zugang zu erleichtern.
So erstellen Sie eine Delighted Kiosk Umfrage
Richten Sie eine Umfrage Kiosk mit der Delighted-Plattform in wenigen Minuten selbst ein (keine zusätzlichen technischen oder gestalterischen Ressourcen erforderlich)!
Die Nutzung von Kiosk ist in wenigen einfachen Schritten möglich:
- Wählen Sie den Umfragetyp aus, den Sie verwenden möchten (Kiosk funktioniert mit jedem unserer sechs Umfragetypen, einschließlich Zusatzfragen).
- Wählen Sie Kiosk als Übermittlungsmethode für Ihre Umfrage.
- Benennen Sie Ihre Kiosk und fügen Sie Eigenschaften wie den Standort des Geschäfts hinzu, damit Sie eingehende Rückmeldungen leicht segmentieren und analysieren können.
- Laden Sie die App Kiosk aus dem iOS App Store auf Ihr iPad oder Tablet herunter.
- Stellen Sie die Kiosk bereit, indem Sie einen QR-Code scannen oder einen Link an das Geschäft senden.
Ausführlichere Informationen zur Einrichtung Ihres Umfragekiosks finden Sie in der AnleitungHilfe-Center .
Ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist, Delighted hilft Ihnen, alle Ihre Kioske über eine benutzerfreundliche Plattform zu verwalten und zu erfassen. Wenn Sie Delighted zusammen mit anderen Umfragemethoden verwenden, können Sie Feedback für jeden Schritt auf der Reise Ihrer Kunden erfassen.
Beginnen Sie noch heute mit Umfragen auf Kiosk
Neu bei Delighted? Machen Sie eine Probefahrt mit Delighted Kiosk , indem Sie sich für eine kostenlose 1-wöchige Testversion anmelden. Mit dieser Testversion können Sie unsere Erfahrungsmanagement-Software auf die Probe stellen, indem Sie bis zu 250 Kunden über die Umfragemethode Ihrer Wahl (Web, E-Mail, Link, Kiosk) befragen! Darüber hinaus können Sie das leicht zu navigierende Dashboard von Delighted testen und das Echtzeit-Feedback Ihrer Kunden erkunden.
Für bestehende Kunden ist die Delighted-Umfragefunktion Kiosk in den Tarifen ab $224 verfügbar.
