Delighted Kiosk, unser neuestes Umfrageprodukt, sammelt Kundenfeedback am Ort des Geschehens im Einzelhandel in Echtzeit. Wie alle anderen Produkte von Delightedist auch Kiosk einfach einzurichten und lässt sich leicht mit Ihrem bestehenden Delighted Konto und Dashboard synchronisieren, sodass Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort haben.
Delighted Kiosk ergänzt unser Portfolio an Umfragemethoden (Web, E-Mail, Link) um eine speziell entwickelte iOS-App für das iPad. Delighted Kiosk ist eine Komplettlösung, mit der Sie das Feedback Ihrer Kunden an Ihren Standorten oder unterwegs einholen können.
Mit Delighted Kiosk können Sie Kunden nach der Methode Ihrer Wahl befragen: NPS, CSAT, CES, Daumen, Smileys und 5-Sterne. Darüber hinaus ist Delighted Kiosk vollständig anpassbar und unterstützt bis zu 10 zusätzliche Fragen, damit Ihr Team die wichtigsten Erkenntnisse gewinnen kann.
Optimiert für hohe Ausfüllraten, nutzen unsere Kunden bereits Delighted Kiosk , um verwertbares persönliches Feedback zu sammeln. Wild Fork Foods zum Beispiel verwendet Delighted Kiosk in seinen Geschäften, um Kundeneinblicke in Echtzeit zu sammeln. Die Möglichkeit, diese Umfragen einfach bereitzustellen, und die Geschwindigkeit, mit der die Kunden sie ausfüllen können, machen Delighted Kiosk zu einem perfekten Zusatznutzen für alle CX-Bemühungen im Einzelhandel.
"Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Art und Weise, wie unsere Kunden einkaufen und ihre Proteine essen, zu verändern. Deshalb steht das Kundenfeedback ganz oben auf der Liste unserer Markenwerte. Mit der Plattform Delighted Kiosk sind wir in der Lage, das Feedback unserer Kunden in Echtzeit im Laden zu erfassen und Vorschläge oder Serviceverbesserungen schnell umzusetzen."
- Jonathan Zuniga, Customer Experience Manager bei Wild Fork Foods
Umfrage-Kioske sammeln überall Feedback
Delighted Kiosk macht es einfacher denn je, Feedback in physischen Einzelhandelsgeschäften und vor Ort zu sammeln. Mit Kiosk müssen Verbraucher keinen Code scannen, keinen Kassenbon speichern oder eine Website auf ihrem eigenen Gerät aufrufen. Alles, was sie brauchen, sind ein paar Sekunden mit Delighted Kiosk , um ihr Feedback zu teilen.
Das bedeutet, dass Sie in der Lage sind, dieses Feedback - ob positiv oder negativ - zu sehen und Teammitglieder in Echtzeit zu markieren, um Vorschläge und Korrekturen sofort umzusetzen.
Delighted Kiosk ist eine einfach zu implementierende iPadOS-App, die Kundenfeedback schnell und problemlos mit einer benutzerfreundlichen Umfrageerfahrung einfängt.
Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der Umfrage Kiosk :
- Setzen Sie Kiosk an mehreren Standorten mit jeweils eigenen Eigenschaften ein, um die Analyse des Feedbacks besonders effizient zu gestalten.
- Verbinden Sie sich schnell mit unserer Umfrage Kiosk mit einem einfachen Code oder durch Scannen Ihres einzigartigen QR-Codes.
- Automatisches Zurücksetzen auf die ursprüngliche Bewertungsfrage nach Abschluss der Umfrage oder 10 Sekunden Inaktivität, so dass der Umfragekiosk immer für den nächsten Kunden bereit ist.
- Eine gebrandete Umfrage mit Ihrem Logo und Ihren Farben.
- Die Frage nach der ersten Bewertung steht im Vordergrund, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu wecken. Delighted unterstützt mehr als 30 Sprachen, d. h. Sie können weltweit Feedback sammeln.
- Eine offene Folgefrage, damit die Kunden ihre Bewertung erläutern können. Wenn Sie zusätzliche Fragen aktiviert haben, können Sie bis zu 10 Multiple-Choice-Fragen, Fragen mit freiem Antwortverhalten oder Skalenfragen hinzufügen.
- Eine anpassbare Danke-Seite.
- Teilweise Beantwortungserfassung, so dass Sie kein Feedback von halb ausgefüllten Umfragen verlieren.
Kiosk eignet sich perfekt für Restaurants, Cafés, Coffeeshops, Einzelhandelsgeschäfte, Finanzdienstleister, Spas, Salons - praktisch überall dort, wo es von Vorteil ist, Kundeninformationen persönlich und unmittelbar nach Erhalt einer Dienstleistung zu sammeln.
Delighted Kiosk können auf Theken aufgestellt, von Reiseleitern getragen oder in der Nähe von Ladeneingängen angebracht werden, um den Zugang zu erleichtern.
So erstellen Sie eine Umfrage Delighted Kiosk
Richten Sie eine Umfrage Kiosk mit der Plattform Delighted in wenigen Minuten selbst ein (keine zusätzlichen technischen oder gestalterischen Ressourcen erforderlich)!
Die Nutzung von Kiosk ist in wenigen einfachen Schritten möglich:
- Wählen Sie den Umfragetyp aus, den Sie verwenden möchten (Kiosk funktioniert mit jedem unserer sechs Umfragetypen, einschließlich Zusatzfragen).
- Wählen Sie Kiosk als Übermittlungsmethode für Ihre Umfrage.
- Benennen Sie Ihre Kiosk und fügen Sie Eigenschaften wie den Standort des Geschäfts hinzu, damit Sie eingehende Rückmeldungen leicht segmentieren und analysieren können.
- Laden Sie die App Kiosk aus dem iOS App Store auf Ihr iPad oder Tablet herunter.
- Stellen Sie die Kiosk bereit, indem Sie einen QR-Code scannen oder einen Link an das Geschäft senden.
Ausführlichere Informationen zur Einrichtung Ihres Umfragekiosks finden Sie in der AnleitungHilfe-Center .
Egal wie groß Ihr Unternehmen ist, Delighted hilft Ihnen bei der Verwaltung und Erfassung all Ihrer Kioske über eine einfach zu bedienende Plattform. In Kombination mit anderen Umfragemethoden können Sie Feedback für jeden Schritt auf der Reise Ihrer Kunden erfassen.
Beginnen Sie noch heute mit Umfragen auf Kiosk
Neu bei Delighted? Melden Sie sich für eine Testfahrt mit Delighted Kiosks an. Testen Sie unsere Software für das Erfahrungsmanagement, indem Sie Ihre Kunden über die Umfragemethode Ihrer Wahl (Web, E-Mail, Link, Kiosk) befragen! Darüber hinaus können Sie das leicht zu navigierende Dashboard von Delightedtesten und das Echtzeit-Feedback Ihrer Kunden erkunden.
