Große Unternehmen mit einer riesigen Mitarbeiterzahl, Bergen von Geld und endlosem Fachwissen sind selten erfolgreich bei der Schaffung wirklich differenzierter Erfahrungen. Paradoxerweise sind es die kleineren Unternehmen mit nur einer Handvoll Mitarbeitern und sehr wenig Kapital, die in der Lage sind, die hochwertigsten und differenziertesten Kundenerlebnisse zu liefern.
Aber warum?
Es gibt viele Faktoren, die die Fähigkeit großer Unternehmen einschränken, differenzierte Erlebnisse zu schaffen, aber in der Regel läuft es auf eine Sache hinaus: Je größer man wird, desto mehr steht auf dem Spiel.
Wenn ein Unternehmen wächst, nimmt die Risikobereitschaft ab und ein rationaler Entscheidungsfindungsprozess zur Risikominderung setzt sich durch. Je mehr auf dem Spiel steht, desto mehr ist man gezwungen, sich auf die Verringerung des Risikos zu konzentrieren, anstatt den potenziellen Nutzen zu maximieren, den differenzierte Erfahrungen ermöglichen können.
Die Musik- und Filmindustrie ist für diese Art von Dynamik berüchtigt.
Die Produktion und Vermarktung eines Albums ist teuer und zeitaufwendig. Wie in jeder erfolgsorientierten Branche erwirtschaften nur eine Handvoll Künstler den Großteil aller Einnahmen. Aber es gibt eine Obergrenze für die Anzahl der Alben, die ein einzelner Künstler produzieren kann. Daher liegt es im Interesse des Labels, alles zu tun, um den Erfolg neuer Alben zu gewährleisten.
Da ist es nur logisch, dass sie auf Nummer sicher gehen: Songschreiber, die schon Hits geschrieben haben, Produzenten, die schon Hits produziert haben, Begleitbands, die schon Hits aufgenommen haben, und Sounds, die gerade im Trend der Hits liegen. Um das Risiko eines Flops zu verringern, sind sie gezwungen, auf Nummer sicher zu gehen und Alben zu kreieren, die darauf optimiert sind, sich zu verkaufen, anstatt neue Wege zu gehen.
Wenn Sie auf der Suche nach bahnbrechender Musik sind, sollten Sie sich an Indie-Künstler wenden. Im Gegensatz zu ihren börsennotierten, von Unternehmen unterstützten Gegenstücken mit anspruchsvollen Aktionären haben diese Künstler nichts zu verlieren. Wenn sie Songs nach denselben Formeln wie die großen Labels produzieren, ohne dass sie über die nötigen Marketingmittel verfügen, werden sie unweigerlich in der Masse untergehen. Indie-Künstler müssen sich vom Einheitsbrei abheben, indem sie besondere und einzigartige Werke produzieren.
In der Filmindustrie, in der die Produktion eines einzigen Films bis zu 350.000.000 $ kosten kann, ist das Erreichen der Gewinnschwelle entscheidend. Alles, was darunter liegt, könnte die Gesundheit des Unternehmens gefährden und zumindest das Karriereende für die beteiligten Führungskräfte bedeuten. Der Einsatz ist astronomisch hoch. Es besteht daher ein starker Anreiz, alles zu tun, um sicherzustellen, dass jeder Film so weitreichend und schmackhaft wie möglich ist. Dies lässt nur wenig Raum für unerprobte, originelle Ideen. Diese Filme stützen sich auf sichere Bausteine: Franchises mit einer festen Fangemeinde, bewährte Geschichten, bekannte Schauspieler, überflüssige Spezialeffekte und kampferprobte Regisseure.
Unabhängige Filmemacher hingegen verlassen sich auf rohe Kreativität, eine einzigartige Erzählweise und eine gesunde Portion Glück. The Blair Witch Projekt war ein weltweites Phänomen mit einem Einspielergebnis von 250.000.000 Dollar und einem Budget von nur 60.000 Dollar. Da den Filmemachern keinerlei Mittel für Marketing oder Werbung zur Verfügung standen, bestand ihre einzige Möglichkeit darin, so viel Aufmerksamkeit wie möglich zu erregen - und Aufmerksamkeit entsteht durch großartige Erlebnisse, über die die Menschen sprechen wollen.
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, haben Sie nichts zu verlieren - kein Geld, keine Kunden, keine Einnahmen, kein Produkt, keine Fangemeinde. Das mag zwar entmutigend wirken, ist aber Ihr größter Vorteil. Es gibt Ihnen die Freiheit, große Sprünge zu machen - etwas, wofür größere etablierte Unternehmen nicht den Mut haben.
Wenn Sie bei Ihrem Wachstum Mittelmäßigkeit vermeiden wollen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, etwas Besonderes und Einzigartiges zu schaffen. Lassen Sie nicht zu, dass Kapitalinvestitionen Ihre Entscheidungen über das daraus resultierende Erlebnis bestimmen. Manchmal kann dies sogar bedeuten, weniger zu investieren. Einschränkungen fördern die Kreativität und können dazu beitragen, dass Sie und Ihr Team sich mit Misserfolgen wohler fühlen. Und keine Angst vor dem Scheitern zu haben, kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein.
