Eine erfolgreiche Veranstaltung zu organisieren ist keine leichte Aufgabe: Es gibt viele Faktoren, die zu einem positiven Erlebnis für die Teilnehmer führen, von der Auswahl überzeugender Redner bis zur Einladung der richtigen Sponsoren. Eine Möglichkeit, die Zufriedenheit der Teilnehmer zu messen, besteht darin, sie nach der Veranstaltung mit den richtigen Fragen nach der Veranstaltung zu befragen.
Wenn Sie nicht wissen, was bei Ihrer Veranstaltung funktioniert hat und was nicht, ist es viel schwieriger, künftige Veranstaltungen zu planen, an denen Ihre Stakeholder gerne teilnehmen. Selbst negatives Feedback kann Sie darauf aufmerksam machen, was Sie ändern müssen, um Ihre Veranstaltungen erfolgreicher zu machen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Erfahrungen der Teilnehmer mit Umfragen nach der Veranstaltung effektiv erfassen können.
In diesem Beitrag gehen wir darauf ein:
- Was ist eine Umfrage nach der Veranstaltung?
- Warum Umfragen nach der Veranstaltung?
- Arten von Fragen für die Umfrage nach der Veranstaltung
- Wie man eine Umfrage nach der Veranstaltung durchführt
- 35 Fragen zur Umfrage nach der Veranstaltung
- Umfragen vor der Veranstaltung: Welche Fragen sollten gestellt werden und warum?
Was ist eine Umfrage nach der Veranstaltung?
Eine Umfrage nach einer Veranstaltung ist ein Fragebogen, der dazu dient, wertvolles Feedback von den Teilnehmern im Anschluss an eine Veranstaltung zu sammeln. Durch die Verwendung einer Reihe von Fragetypen werden in Umfragen nach der Veranstaltung sowohl positive als auch negative Eindrücke gesammelt, die zur Verbesserung künftiger Veranstaltungen genutzt werden können.
In der Regel werden in Umfragen nach der Veranstaltung Fragen zum Veranstaltungsort, zu den Rednern, den Präsentationen, den Catering-Optionen und vielem mehr gestellt. Fragen zu jedem Berührungspunkt mit den Teilnehmern können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was in Ihrer Veranstaltungsplanung, Ihrem Marketing und Ihren Managementprozessen funktioniert und was nicht.
Warum Umfragen nach der Veranstaltung?
Das Versenden von Umfragen nach der Veranstaltung bietet eine Reihe von Vorteilen:
1. Vertrauen bei Ihren Teilnehmern aufbauen
Umfragen geben den Teilnehmern die Möglichkeit, sich zu äußern und ihre Meinung über Ihre Veranstaltung mitzuteilen. Ihnen die Möglichkeit zu geben, ihr Feedback mitzuteilen, schafft Vertrauen - es zeigt, dass Ihnen ihre Erfahrungen wichtig sind und dass Sie Ihre nächste Veranstaltung auf der Grundlage ihres Inputs verbessern möchten.
2. Nutzung von Daten zur Verbesserung und Vorhersage künftiger Ereignisse
Sobald Sie das Feedback der Teilnehmer durch Umfragen nach der Veranstaltung gesammelt haben, können diese Daten als Entscheidungsgrundlage für Ihre nächste Veranstaltung dienen. Wenn die Teilnehmer z. B. mehr Essensoptionen bevorzugen, die verschiedenen Ernährungseinschränkungen gerecht werden, ist das ein wichtiges Feedback, das Sie ohne Umfragen nach der Veranstaltung nicht hätten.
Für eine quantitativere Metrik messen Net Promoter Score (NPS) Umfragen, wie wahrscheinlich es ist, dass die Teilnehmer Ihre Veranstaltung auf einer Skala von 0 (sehr unwahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich) weiterempfehlen. Die Gesamtpunktzahl aller Befragten ergibt einen ganzheitlichen NPS Wert, den Sie zur Messung der Loyalität und des Interesses der Teilnehmer verwenden können.
3. Gewinnung neuer Sponsoren
Dank der prognostizierten Wachstumszahlen und der positiven Bewertungen durch die Teilnehmer verfügen Sie über greifbare Ergebnisse, mit denen Sie neue Sponsoren für Ihre Veranstaltung gewinnen können. Wenn Sie potenziellen Sponsoren Prognosen über die Teilnehmerzahlen und das Engagement der Teilnehmer vorlegen, können Sie ihnen das nötige Vertrauen in die zu erwartende Rentabilität ihrer Investition geben.
Arten von Fragen für die Umfrage nach der Veranstaltung
Um die Vorteile von Umfragen nach der Veranstaltung zu nutzen, ist es wichtig, dass Sie zunächst die Arten von Fragen kennen, die Sie den Teilnehmern stellen können.
Abschließende Fragen
Abschließende Fragen sind Umfragefragen, die vorgegebene Antworten enthalten, aus denen die Befragten wählen können. Sie können mit einer einfachen Ein-Wort-Antwort oder mit einer Reihe von Multiple-Choice-Antworten beantwortet werden.
Diese Art von Fragen sind für Umfragen nach der Veranstaltung vorzuziehen, da sie die Erfassung quantitativer Daten ermöglichen, die dann analysiert und über einen längeren Zeitraum verfolgt werden können (z. B. bei einer jährlichen Veranstaltung im Vergleich zum Vorjahr).
Dichotomische Fragen, Ratingskalen, Likert-Skalen und Multiple-Choice-Fragen sind Arten von Fragen mit geschlossenen Antworten.
Dichotomische Fragen
Kurz und bündig: Dichotome Fragen eignen sich hervorragend für Umfragen nach der Veranstaltung. Sie können nur auf eine von zwei Arten beantwortet werden, z. B. mit Ja/Nein oder Daumen hoch/Daumen runter, und ermöglichen eine schnelle und mühelose Analyse.
Bewertungsskala und Fragen auf der Likert-Skala
Bei Fragen mit Bewertungsskala werden die Befragten gebeten, ihre Meinung durch Auswahl einer Zahl auf einer Skala mitzuteilen. Eine Likert-Skala, eine Art Bewertungsskala, enthält Antwortoptionen, die in der Regel von "stimme voll und ganz zu" bis "stimme überhaupt nicht zu" auf einer 5- oder 7-Punkte-Skala reichen. Mithilfe von Likert- und Bewertungsskala-Fragen können Sie schnell herausfinden, wie die Teilnehmer über Ihre Veranstaltung denken.
Multiple Choice Fragen
Multiple Choice Fragen bieten den Veranstaltungsteilnehmern mehrere Antwortmöglichkeiten. Diese vorgegebenen Antworten erleichtern den Teilnehmern die Beantwortung und Ihnen die Erfassung und Analyse der Daten.
Mit Multiple-Choice-Fragen sammeln Sie zusätzliche Informationen, die Ihnen helfen, Entscheidungen über bevorstehende Veranstaltungen zu treffen, zu verstehen, wo Sie das Erlebnis der Teilnehmer verbessern können, oder zu entscheiden, wo Sie Werbung schalten sollten, um Ihr Publikum zu erreichen.
Offen gestellte Fragen
Offene Fragen sind Umfragefragen, die es den Veranstaltungsteilnehmern ermöglichen, mit ihren eigenen Worten zu antworten.
Sie können offene Fragen in Umfragen nach der Veranstaltung verwenden, um qualitative Daten über die Veranstaltung zu sammeln. Das heißt, Sie werden nicht unbedingt in der Lage sein, Statistiken zu erstellen, aber Sie werden wahrscheinlich Erkenntnisse oder wiederkehrende Stimmungstrends aufdecken, die Ihnen vielleicht nicht bewusst waren.
Dieser Fragetyp eignet sich hervorragend als Folgefrage zur Likert-Skala, um zu ergründen, warum die Teilnehmer eine bestimmte Antwort gewählt haben.
Fragen zur demografischen Erhebung
In demografischen Umfragen werden in der Regel Fragen zu Standort, Alter, Einkommen, Geschlecht, Rasse, Familieninformationen und persönlichen Gewohnheiten gestellt. Wenn Sie am Ende Ihrer Umfragen nach der Veranstaltung demografische Fragen stellen, können Sie besser verstehen, wer Ihre Teilnehmer sind und woher sie kommen.
Demografische Informationen können Ihnen nicht nur dabei helfen, Ihre Veranstaltungen besser zu vermarkten und zu bewerben, sondern auch bestimmte Zielgruppen anzusprechen, um neue Teilnehmer zu gewinnen und künftiges Veranstaltungswachstum zu unterstützen.
Wie man eine Umfrage nach der Veranstaltung durchführt
Nachdem wir nun die Arten von Fragen behandelt haben, die Sie stellen können, wollen wir nun einige bewährte Verfahren für die Durchführung von Umfragen nach der Veranstaltung besprechen.
1. Sammeln Sie die Kontaktinformationen der Teilnehmer
Vergewissern Sie sich, dass Sie von jedem Teilnehmer, der sich für Ihre Veranstaltung anmeldet, seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erfassen, damit er Ihre Umfrage nach der Veranstaltung erhalten kann. Sie müssen auch die bevorzugte Kontaktmethode ermitteln, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Teilnehmer auf Ihre Umfrage antworten.
2. Bereiten Sie Ihre Umfrage nach der Veranstaltung im Voraus vor
Bereiten Sie Ihre Umfrage nach Möglichkeit vor der Veranstaltung vor, damit Sie sie sofort nach der Veranstaltung versenden können - oder zumindest innerhalb eines Werktages nach der Veranstaltung. Auf diese Weise haben Ihre Teilnehmer die Details noch frisch im Gedächtnis und können Ihnen konstruktives Feedback geben, um Ihre nächste Veranstaltung noch besser zu gestalten.
3. Überlegen Sie sich Ihre Umfragefragen und Fragetypen
Nachdem Sie die Kontaktinformationen der Teilnehmer erfasst haben, entscheiden Sie, welche Fragen Sie ihnen in Ihrer Umfrage nach der Veranstaltung stellen möchten. Folgende Fragen sollten Sie sich überlegen:
- Was Sie fragen sollten: Stellen Sie Fragen zu verschiedenen Berührungspunkten, z. B. zum Check-in, zum Veranstaltungsort, zu den Präsentationsthemen und zu den Verpflegungsmöglichkeiten.
- So stellen Sie Fragen: Stellen Sie offene und geschlossene Fragen, um quantitative Daten zu erheben, die Sie vergleichen und im Laufe der Zeit verfolgen können, sowie qualitative Daten, um die Stimmung der Teilnehmer besser zu verstehen. Um hohe Beantwortungsquoten zu erzielen, sollten Sie außerdem alle bewährten Verfahren für den Umfrageentwurf berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Ihre Umfrage so optimal wie möglich gestaltet ist.
- Wen Sie fragen sollten: Achten Sie darauf, dass Sie auch demografische Fragen einbeziehen, da diese Aufschluss darüber geben, wer Ihre Veranstaltungsteilnehmer jetzt sind - und wen Sie in Zukunft möglicherweise ansprechen möchten.
Sie wissen nicht, welche Fragen Sie stellen sollen? Unten finden Sie eine umfassende Liste mit Fragen für Umfragen nach und vor der Veranstaltung. Oder Sie können direkt zu unseren Vorlagen für Umfragen vor und nach der Veranstaltung springen!
3. Verteilen Sie die Umfrage an die Teilnehmer
Sobald Sie die Fragen für die Umfrage nach der Veranstaltung ausgewählt haben, müssen Sie entscheiden, welche Methode zur Verteilung der Umfrage für die Teilnehmer am besten geeignet ist. Je nach Zielgruppe erreichen Sie sie am besten mit Online-Umfragen wie Web-, Link- oder E-Mail-Umfragen, oder sie sind eher geneigt, über physische Optionen wie eine Kiosk- oder QR-Code-Umfrage zu antworten.
4. Mahnungen senden
Senden Sie einige Tage oder eine Woche später eine weitere Nachricht, um die Teilnehmer an ihr Feedback zu erinnern. Ermutigen Sie die Teilnehmer zu Antworten, indem Sie ihnen mitteilen, dass ihr Feedback zur Gestaltung und Verbesserung künftiger Veranstaltungen beitragen wird. Wenn Sie die Teilnehmer wissen lassen, dass ihre Meinung wichtig ist, motivieren Sie sie, zu antworten. Sie könnten auch einen Anreiz bieten, um die Rücklaufquote zu erhöhen, z. B. eine kostenlose oder ermäßigte Eintrittskarte für Ihre nächste Veranstaltung.
35 Fragen zur Umfrage nach der Veranstaltung
Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Umfragefragen nach der Veranstaltung, die Sie in Ihrer Umfrage verwenden oder auf Ihr spezifisches Ziel abstimmen können.
Beispiele für unbestimmte Fragen
Beispiele für dichotome Fragen
- Sind Sie mit dem Veranstaltungsort zufrieden?
- Haben Sie [diese Veranstaltung] schon einmal besucht?
- Würden Sie unsere Veranstaltungen an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
- Werden Sie nächstes Jahr an dieser Veranstaltung teilnehmen?
- Hat die Veranstaltung Ihre Erwartungen erfüllt?
Beispiele für Fragen mit Rating/Likert-Skala
- Wie würden Sie die Veranstaltung insgesamt bewerten?
- Wie würden Sie die Lautsprecher bewerten?
- Wie würden Sie den Veranstaltungsort bewerten?
- Wie würden Sie das Personal bewerten?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie eine weitere Veranstaltung besuchen werden?
- Wie zufrieden sind Sie mit der Vielfalt der auf der Konferenz präsentierten Themen?
- Die heutigen Sitzungen enthielten nützliche und aufschlussreiche Informationen.
- Diese Konferenz bietet einzigartige Sitzungen, die ich auf anderen Veranstaltungen nicht finden würde.
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot an Speisen und Getränken bei der heutigen Veranstaltung?
- Ich fand den Check-in-Prozess bei dieser Veranstaltung reibungslos.
Multiple Choice Fragebeispiele
- Wie haben Sie von dieser Veranstaltung erfahren?
- Wie viele Konferenzen besuchen Sie pro Jahr?
- Welchen Aspekt der Veranstaltung könnten wir verbessern, um Ihr Erlebnis noch besser zu machen? Kreuzen Sie alles an, was zutrifft.
- Welcher Teil der heutigen Veranstaltung hat Sie am meisten beeindruckt?
- Wie viel mehr würden Sie nächstes Jahr für eine Eintrittskarte zu einer solchen Veranstaltung ausgeben?
Beispiele für offene Fragen
- Erzählen Sie uns mehr darüber, warum Sie diese Punktzahl gewählt haben:
- Was hat Ihnen an der Konferenz am besten gefallen?
- Was würden Sie sich für das nächste Jahr wünschen?
- Erzählen Sie uns, was diese Konferenz von anderen unterscheidet, die Sie besucht haben.
- Möchten Sie noch etwas über die Veranstaltung erzählen?
Beispiele für demografische Fragen
- Welches ist Ihr Geschlecht?
- Wie alt sind Sie?
- Was ist Ihr ethnischer Hintergrund?
- Wo befinden Sie sich?
- Welches ist der höchste Bildungsabschluss, den Sie erreicht haben?
- Wie ist Ihr Familienstand?
- Wie ist Ihr Beschäftigungsstatus?
- Wie hoch ist Ihr jährliches Haushaltseinkommen?
- Wie viele Familienangehörige leben in Ihrem Haushalt?
- Welche Sprache wird bei Ihnen zu Hause hauptsächlich gesprochen?
Fragen zur Umfrage vor der Veranstaltung: Was man fragen sollte und warum
Bis jetzt haben wir uns auf Umfragen nach der Veranstaltung konzentriert. Aber es gibt noch eine weitere Möglichkeit, Feedback von den Teilnehmern einzuholen: vor Ihrer Veranstaltung.
Eine Umfrage vor der Veranstaltung kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, warum die Leute überhaupt an Ihrer Veranstaltung teilnehmen, wie einfach es war, die Informationen zu finden, die sie für die Anmeldung/Teilnahme benötigten, und wie Sie Ihre Veranstaltung so inklusiv und zugänglich wie möglich für alle Teilnehmer gestalten können.
Beispiele für Umfragen vor der Veranstaltung
- Wie ist Ihr Name?
- Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse?
- Wie haben Sie von uns erfahren?
- An welchen Tagen planen Sie die Teilnahme?
- Ich konnte die von mir benötigten Veranstaltungsinformationen leicht finden.
- Haben Sie diese Veranstaltung schon einmal besucht?
- Wenn Sie irgendwelche diätetischen Einschränkungen haben, geben Sie diese bitte unten an:
- Wenn Sie Anforderungen an die Zugänglichkeit haben, geben Sie diese bitte unten an:
- Was erhoffen Sie sich von dieser Veranstaltung?
Egal, ob Sie Umfragen vor oder nach einer Veranstaltung versenden, der kostenlose Online-Umfrageersteller von Delightedbietet Vorlagen für beides. Beginnen Sie noch heute mit Umfragen in wenigen Minuten.
