Vor weniger als sechs Monaten haben wir Delighted Surveys eingeführt, eine von Grund auf neu entwickelte Umfragelösung, die die Vielfalt der Umfragen, die Sie auf unserer Plattform erstellen können, radikal erweitert. Delighted Surveys bietet Ihnen und Ihrem Team eine leere Leinwand, auf der Sie jede erdenkliche Umfrage erstellen können - einschließlich Umfragen zur Kundenerfahrung (CX) und jedem anderen denkbaren Anwendungsfall.
Nach der Markteinführung haben wir vor allem auf Ihr Kundenfeedback gehört und über 100 produktbezogene Gespräche geführt, um zu erfahren, was Ihnen an dem Produkt gefällt oder nicht gefällt. In diesen Gesprächen hörten wir immer wieder denselben Refrain: "Ich finde es zwar gut, dass ich eine Umfrage von Grund auf neu erstellen kann, aber ich möchte auch wissen, welche Verfahren sich für die Erstellung von Umfragen des Typs X am besten eignen."
Mit anderen Worten: Obwohl jeder die Freiheit genießt, die Delighted Surveys bietet, wünschten sich viele von Ihnen in das Produkt eingebettete Best Practices, um sicherzustellen, dass Sie eine möglichst effektive Umfrage erstellen - vor allem, wenn Sie einen neuen Umfragetyp zum ersten Mal erstellen.
Mit diesem Feedback im Hinterkopf konzentrierten wir uns in Q1 darauf, diese Lücke zu schließen und Delighted Surveys in eine geführte Umfrage zu verwandeln. Wir haben ausgefeilte AI Tools und Vorlagen integriert, die auf bewährten Verfahren basieren. Jetzt können Sie ganz von vorne beginnen oder unsere neuesten Umfragevorlagen und AI-gesteuerten Fragenempfehlungsfunktionen nutzen, um den Erstellungsprozess der Umfrage voranzutreiben.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über diese und weitere Aktualisierungen. Außerdem geben wir ein Delighted CX-Plattform-Update und teilen unsere Live-Roadmap für Q2.
AI unterstützte Erstellung von Umfragen
Zum Jahresauftakt haben wir uns auf die AI-gestützte Umfrageerstellung innerhalb von Delighted Umfragen konzentriert.
Von der Erstellung von Umfragen bis hin zur Gewinnung von Erkenntnissen ist jeder Aspekt von Delighted AI sorgfältig konzipiert, damit Sie - der Kunde - die Kontrolle behalten. Im Gegensatz zu den AI Tools, die Sie heute in freier Wildbahn sehen, stellen wir sicher, dass unsere AI Lösungen benutzerorientiert sind und Sie intelligent durch die Erstellung von Umfragen, Analysen und Programmoptimierung führen. Mit Delighted AI haben Sie das Steuer in der Hand.
Delighted Umfrage: AI Empfohlene Fragen
Haben Sie Probleme, bei der Erstellung Ihrer Umfrage die richtigen Fragen zu finden? Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der AI Empfohlene Fragen vonDelighted. Fügen Sie einfach mindestens zwei Fragen zu Ihrer Umfrage hinzu, und AI Empfohlene Fragen generiert relevante, kontextbezogene Fragen, die Sie in Betracht ziehen können. Diese Vorschläge sind nicht nur hilfreich, sondern auch speziell auf den Ton und den Inhalt Ihrer Umfrage abgestimmt und eignen sich hervorragend, um Schreibblockaden zu überwinden oder neue Perspektiven zu erschließen.
Spaßfakt: Die Frageempfehlungen sind lokalisiert. Ganz gleich, ob Ihre Umfrage auf Spanisch, Deutsch oder einer anderen Sprache erstellt wird, wir haben alles für Sie!
Delighted Vorgefertigte Umfragevorlagen von Survey
In Q1 haben wir vorgefertigte Umfragevorlagen eingeführt, die für bestimmte Anwendungsfälle entwickelt wurden. Von der Messung der Produktnutzbarkeit bis hin zum Umgang mit Burnout bei Mitarbeitern können Sie vollständig kuratierte Vorlagen mit nur einem einzigen Klick nutzen und anpassen. Erkunden Sie unsere Bibliothek mit mehr als 50 Kunden- und Mitarbeitervorlagen oder, noch besser, teilen Sie diese mit Ihrem Team und arbeiten Sie gemeinsam daran.
Spaßfakt: Ihr Team kann auf die Vorlagen auch ohne ein Delighted Konto zugreifen!
Delighted Die neueste Vertriebsmethode von CX: Die Embed-Plattform
Manchmal ist es am besten, eine Umfrage mit den Tools zu versenden, die Sie bereits verwenden. Im ersten Quartal haben wir die neue Embed-Plattform von Delighted CX eingeführt, mit der Sie Umfragen nahtlos in Ihre bestehenden Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools wie Klaviyo und HubSpot integrieren können. Ganz gleich, ob Sie Umfragen in einen Marketing-E-Mail-Fluss einbinden oder sie nach CRM-Interaktionen auslösen, Embed macht es Ihnen leicht.
Bleiben Sie auf dem Laufenden, was als Nächstes ansteht Delighted
Dies sind nur einige unserer Aktualisierungen aus dem letzten Quartal. Jede einzelne Funktion wurde mit dem Ziel entwickelt, die Erstellung von Umfragen und die Erfassung des nächsten Erkenntnistrends zu beschleunigen, zu vereinfachen und einfach mehr Spaß zu machen. Wir werden auch weiterhin AI in verschiedene Aspekte des Produkts integrieren, und Sie können sicher sein, dass wir Sie auf dem Laufenden halten werden.
Sind Sie neugierig, woran wir als nächstes arbeiten? Werfen Sie einen Blick auf unsere Roadmap! Sagen Sie uns, welche Funktionen Sie am liebsten ausprobieren würden, oder machen Sie uns einen Vorschlag, wie wir Delighted noch besser machen können.
