Stellen Sie Ihr Delighted Kundenerfahrungsprogramm auf Autopilot mit 6 neuen Integrationen, die alle darauf ausgerichtet sind, wichtige Aspekte des Kundenerfahrungsmanagementprozesses zu automatisieren.
Diese kostenlosen Integrationen helfen Ihnen, Umfragen genau zum richtigen Zeitpunkt zu versenden und Ihrem Team umfassendere Kundeneinblicke zu verschaffen, damit Sie mehr Zeit zum Handeln haben.
SupporTrends: Erkennen Sie natürlichsprachliche Themen in allen Kundengesprächen
SupporTrends wendet die Verarbeitung natürlicher Sprache auf alle Kundengespräche an - egal, ob sie in einem Helpdesk, auf einer Bewertungsseite eines Drittanbieters, in einem Zoom-Meeting oder, Sie haben es erraten, in einer Umfrage auf Delighted stattfinden.
Mit der Delighted + SupporTrends-Integration werden die Algorithmen des maschinellen Lernens auf Ihren Delighted -Umfragen aktiv, sobald Ihre Antworten eingehen, und liefern mit nur wenigen Klicks verwertbare Erkenntnisse aus freien Antworten und Multiple-Choice-Fragen. Korrelieren Sie automatisch Trends in der Kundenstimmung mit den wichtigsten Leistungsindikatoren Ihres Unternehmens, Produktlinien und mehr.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der SupporTrends-Integration.
Sonderangebot: Damit Sie Ihr Feedback schneller nutzen können, hat SupporTrends einen exklusiven Preisplan für Delighted Kunden mit kostenlosem Zugang für den ersten Monat erstellt. Klicken Sie hier, um SupporTrends zu testen.
Blueshift: Umfragen an jedem Punkt der Customer Journey auslösen
Blueshift hilft Unternehmen, personalisierte Omnichannel-Nachrichten an ihre Zielgruppe zu liefern und die Kundenbindung in großem Umfang zu verbessern. Orchestrieren Sie Ihren Tech-Stack in Blueshift, um ihn an Ihrer Customer Journey auszurichten, und lösen Sie dann automatisiertes Marketing auf der Grundlage von Kundendaten für Ihre wichtigsten Touchpoints aus.
Die Delighted + Blueshift-Integration ermöglicht es Ihnen, Umfragen an jedem beliebigen Punkt dieser orchestrierten Reise auszulösen, so dass Sie Echtzeit-Feedback in den Momenten erfassen können, die am wichtigsten sind.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Blueshift-Integration.
MaestroQA: Anreicherung des Agenten-Coachings mit Kundenfeedback in Echtzeit
MaestroQA unterstützt Unternehmen wie monday.com, Classpass und MeUndies bei der Förderung einer Coaching-Kultur für ihre Kundensupport-Teams, die es den Agenten ermöglicht, branchenführende und markendefinierende Serviceerfahrungen zu bieten.
Die Delighted + MaestroQA-Integration synchronisiert Delighted CSAT Bewertungen und wortwörtliches Feedback mit einzelnen Tickets in MaestroQA und fördert so produktive Diskussionen zwischen Agenten und Coaches. Ermitteln Sie, wo Prozesse verbessert werden können, identifizieren Sie Wissenslücken und analysieren Sie Interaktionen, die zu Abwanderung führen können.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der MaestroQA-Integration.
Planhat: Mit Feedback die Kundengesundheit verbessern
Planhat hilft Unternehmen weltweit, sich am Kunden zu orientieren, indem es Kundendaten in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Erfolg und Support konsolidiert.
Mit dieser Integration können Sie Delighted Umfragen an bestimmte Kontakte auslösen und das Feedback mit Planhat synchronisieren. Starten Sie Workflows auf der Grundlage des Umfragefeedbacks, um die Kundenzufriedenheit zu überwachen und zu verbessern.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Planhat-Integration.
Fivetran: Datenintegration automatisieren
Fivetran automatisiert die Datenintegration, damit Sie schneller zu neuen Erkenntnissen gelangen können. Tausende von Unternehmen nutzen die gebrauchsfertigen Konnektoren von Fivetran, um ihre Daten zu zentralisieren, damit sich ihre Teams auf die Wirkung konzentrieren können, anstatt ETL zu verwalten.
Synchronisieren Sie das Feedback von Delighted mit Zielen wie Snowflake, MySQL, Redshift und anderen.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Fivetran-Integration.
Integromat: Umfragen auslösen und Feedback synchronisieren
Sie sehen keine vorgefertigte Integration für eines der Tools in Ihrem Tech-Stack? Schauen Sie sich die über 1.000 Apps und Dienste von Integromat an. Integromat hilft Unternehmen, fast jede App oder jeden Dienst zu verbinden, um die Abläufe zu optimieren.
Lösen Sie automatisch Umfragen aus und synchronisieren Sie Feedback mit Hunderten von anderen Diensten. Senden Sie eine Umfrage, wenn eine neue Antwort hinzugefügt wird, oder erstellen Sie ein Ticket, wenn ein Feedback eingeht. Die Möglichkeiten sind endlos.
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Integromat-Integration.
Beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von Feedback und der Verbesserung von Kundenerlebnissen
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