Haben Sie Ihren Freunden schon einmal geschwärmt, wie glücklich Sie mit Ihrem neuen Job sind? Oder haben Sie jemals ein T-Shirt mit dem Firmenlogo angezogen, wenn Sie Besorgungen machen? Vielleicht haben Sie auf LinkedIn über ein Projekt gepostet, das Ihr Team gerade abgeschlossen hat, und wie stolz Sie sind, mit einer so motivierten und talentierten Gruppe von Menschen zusammenzuarbeiten?
Wenn Sie eines dieser Dinge getan haben, waren Sie ein Fürsprecher der Mitarbeiter. Wenn Sie der Freund waren, der von dem tollen neuen Job gehört hat, sich mit der Person getroffen hat, die die Firmenkleidung trägt, oder den Beitrag in den sozialen Medien gelesen und gedacht hat: "Wow, das hört sich nach einem tollen Arbeitsplatz an", dann haben Sie sich auch für Mitarbeiter eingesetzt.
Als Arbeitgeber erhöht die Mitarbeiterlobby die Sichtbarkeit Ihrer Marke und vergrößert Ihren Einfluss auf potenzielle Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen. Aus diesem Grund sollten Sie die Fürsprache der Mitarbeiter richtig einsetzen.
Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir einen genaueren Blick darauf geworfen, was Mitarbeiterfürsprache ist, welche Arten von Mitarbeiterfürsprache es gibt und welche Vorteile sie bietet.
Schauen wir genauer hin.
Was ist die Interessenvertretung der Arbeitnehmer?
Von Inhalten, die über Ihr Unternehmen geteilt werden, bis hin zu Gesprächen über Ihre Marke im wirklichen Leben - Mitarbeiterlob ist alles, was Ihre Mitarbeiter tun und sagen, was zeigt, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten.
Mit anderen Worten, die Definition von Employee Advocacy ist der Akt des Social Selling und der Werbung für Ihre Marke: Sie geben Freunden, Familienangehörigen und sogar Fremden im Internet einen Blick hinter die Kulissen eines Tages im Leben eines Mitarbeiters in Ihrem Unternehmen.
Und obwohl Fürsprache per Definition die öffentliche Unterstützung oder Empfehlung eines bestimmten Anliegens oder einer bestimmten Politik bedeutet[1], möchten Sie auch sicherstellen, dass die Mitglieder Ihres Teams Ihre Organisation und Ihre Branche auf die richtige Weise vertreten.
Der richtige Umgang mit dem Thema Mitarbeitervertretung ist wichtig für Ihr Unternehmen, Ihre Marke und Ihr Geschäftsergebnis.
Welche Arten der Arbeitnehmervertretung gibt es?
Die Interessenvertretung der Mitarbeiter kann viele Formen annehmen, denn sie ist oft eine natürliche Erweiterung der Arbeit eines Mitarbeiters und seiner Tätigkeit. Ebenso variieren die Programme für die Mitarbeitervertretung für Unternehmen verschiedener Branchen und Größen.
Einige Arten der Arbeitnehmervertretung sind:
- Beiträge in sozialen Netzwerken darüber, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten
- Nutzung der eigenen Marke, um die Marke des Unternehmens zu verstärken (dies kann auf Social-Media-Konten, in einem Medieninterview usw. geschehen)
- Teilnahme an einer Veranstaltung oder Konferenz oder das Halten eines Vortrags im Namen der Organisation
- Gast in einem Podcast oder Webinar sein und über Ihr Unternehmen sprechen
- Sprechen Sie mit Familie und Freunden über die Vorteile einer Beschäftigung in Ihrem Unternehmen
- Tragen von Firmenkleidung oder Verwendung von Werbegeschenken (z. B. wiederverwendbare Wasserflaschen, Tragetaschen, T-Shirts usw.) in der Öffentlichkeit
Denken Sie daran: Es gibt nicht den einen richtigen Weg, sich für seine Mitarbeiter einzusetzen. Genauso wenig gibt es den einen richtigen Weg, um mit dem Aufbau eines Mitarbeitervertretungsprogramms zu beginnen. Am wichtigsten ist es, herauszufinden, welche Taktiken die gewünschte Zielgruppe erreichen, und zwar auf eine Art und Weise, die für Ihre Mitarbeiter authentisch ist.
Was sind die Vorteile der Arbeitnehmervertretung?
Die Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, sind höchstwahrscheinlich potenzielle neue Mitarbeiter (d. h. Bewerber) und Kunden. Ein erfolgreiches Mitarbeiterförderungsprogramm hilft Ihnen dabei, auf natürliche und organische Art und Weise mit relevanten Interessenten in Kontakt zu treten.
Auch Programme zur Förderung der Arbeitnehmer:
- Verstärken Sie Ihre Marketingbemühungen, insbesondere in den sozialen Medien. (Mehr zu beidem weiter unten.)
- Erhöhen Sie die Mundpropaganda, steigern Sie die Markenbekanntheit und informieren Sie die Menschen darüber, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten.
- Helfen Sie, Top-Talente anzuziehen. Menschen vertrauen dem, was ihre Kollegen sagen, mehr als Markenbotschaften. Wenn ein Leistungsträger Ihres Unternehmens sagt, dass es ein großartiger Arbeitsplatz ist, werden gleichgesinnte Talente auch dort arbeiten wollen.
- Verbessern Sie Mitarbeiterengagement und Bindung. Eine gute Unternehmenskultur, in der die Stimme der Mitarbeiter gehört und ihr Wert anerkannt wird, ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Kampf um Talente.
- Bessere Geschäftsergebnisse erzielen. Laut Gallup trägt ein hohes Teamengagement zu einer 21% höheren Rentabilität bei, und die Teams, die zu den besten 20% gehören, verzeichnen einen Rückgang der Fehlzeiten um 41% und eine um 59% geringere Fluktuation[2].
- Unterstützung einer besseren Kundenerlebnis. Dieselbe Gallup-Studie ergab, dass ein hohes Engagement am Arbeitsplatz zu einer 10% igen Steigerung der Kundenbewertungen und zu einer 20% igen Steigerung des Umsatzes beiträgt[3].
Wie man die Interessenvertretung der Mitarbeiter verbessern kann
Jetzt, da Sie die Vorteile der Mitarbeitervertretung kennen, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen und mit dem Aufbau eines erfolgreichen Programms für die Mitarbeitervertretung in Ihrem Unternehmen zu beginnen.
Hier sind vier Möglichkeiten für den Einstieg.
1. Einrichtung einer Plattform für die Interessenvertretung der Mitarbeiter
Wenn Ihr Unternehmen noch kein offizielles Programm für die Interessenvertretung der Mitarbeiter hat, ist es an der Zeit, eines einzuführen. Legen Sie dazu die Ziele fest, die Sie mit dem Programm erreichen wollen, schaffen Sie Anreize für die Mitarbeiter, sich zu engagieren, und kommunizieren Sie das Programm an alle Mitarbeiter.
Anreize für die Teilnahme können wie folgt aussehen:
- Interne Anerkennung. Einige Unternehmen setzen ihre Strategie der Mitarbeiterlobby spielerisch um und ermöglichen es ihren Mitarbeitern, Punkte zu sammeln, wenn sie beispielsweise Inhalte in den sozialen Medien teilen.
- Geschenkkarten. Wer würde nicht gerne einen Geschenkgutschein für einen Einzelhändler oder ein Restaurant seiner Wahl erhalten, wenn er in den sozialen Medien über sein Unternehmen spricht? (Antwort: Jeder würde das lieben.)
- Persönliches Branding. Das Teilen von branchen- und unternehmensbezogenen Inhalten kann dazu beitragen, die Profile Ihrer Mitarbeiter auf Plattformen wie LinkedIn zu stärken.
2. Verwenden Sie Umfragen, um Mitarbeiter-Feedback einzuholen
Eine Mitarbeiterbefragung ist ein einfaches Instrument der Mitarbeiterwerbung. Als schnelle Möglichkeit, mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, bieten Umfragen die Möglichkeit, herauszufinden, warum sich Mitarbeiter für Ihre Marke einsetzen oder nicht.
Mit einer Net Promoter Score (eNPS) können Sie Erkenntnisse über Ihre Mitarbeiter sammeln und feststellen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Mitarbeiter Ihren Arbeitsplatz an einen Freund weiterempfehlen wird. Die schnelle und einfache Umfragevorlage eNPS bittet die Mitarbeiter, das "Warum" hinter ihrer Antwort in einer freien Antwortfrage mitzuteilen.
Anschließend können Sie mit Hilfe von Zusatzfragen vertiefen, was Ihrer Meinung nach getan werden kann, um ein erfolgreiches Programm für die Interessenvertretung der Mitarbeiter aufzubauen, und ihre wörtlichen Vorschläge bei der Planung von Maßnahmen für die Interessenvertretung verwenden.
Schließen Sie Ihre Umfrage mit einer Dankesseite ab. Erinnern Sie sie in einer individuellen Nachricht daran, dass ihre Meinung geschätzt wird und dass Ihr Unternehmen ihre Rolle als Fürsprecher der Mitarbeiter ernst nimmt.
Tipp: Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Umfrage auf eNPS anpassen können.
3. Erstellen Sie Inhalte, die die Mitarbeiter teilen können
Heutzutage erstellen die meisten Marken Inhalte, sei es in Form von Blogbeiträgen, eBooks, Infografiken oder Videos, die ihre Marketing- und Vertriebsteams für ihre eigenen Zwecke nutzen. Eine Möglichkeit, Ihr Employee Advocacy-Programm zu verbessern, besteht darin, Ihre Mitarbeiter nicht nur zu ermutigen, diese Inhalte zu verbreiten, sondern es ihnen auch leicht zu machen, dies zu tun.
Das heißt, Sie erstellen ein Content-Repository mit vorgefertigten Texten für soziale Netzwerke, auf das Ihre Mitarbeiter zugreifen und mit wenigen Klicks Ihre Markeninhalte oder Unternehmensnachrichten auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen teilen können.
Dieses Szenario ist ein Gewinn für alle Beteiligten. Sie bieten den Vertretern der Mitarbeiter eine gut ausgearbeitete Botschaft, die sie mit ihren Followern teilen können, und Sie erhalten mehr für Ihr Geld von den Inhalten, die Ihre Inhalts- und Designteams hart erarbeitet haben.
4. Ermutigung der Mitarbeiter, in den sozialen Medien aktiv zu sein
Das Teilen von Markeninhalten ist nur eine Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, sich in den sozialen Medien für die Marke einzusetzen. Sie sollten sie auch dazu ermutigen, über ihre persönlichen Erfahrungen bei der Arbeit für Ihr Unternehmen zu berichten, insbesondere in professionellen sozialen Netzwerken wie LinkedIn.
Sie könnten darüber sprechen:
- Ihre (positiven) Erfahrungen beim Vorstellungsgespräch und bei der Einstellung in Ihrem Unternehmen
- Einzel- oder Mannschaftssiege
- Ihre Unternehmenskultur, Ihr Auftrag und Ihre Werte
- Woran die Mitarbeiter außerhalb der Arbeit teilgenommen haben; wenn Ihr Unternehmen z. B. eine Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten anbietet, sollten Sie sie ermutigen, mitzuteilen, wie sie diese Zeit verbringen und welche Zwecke sie unterstützen
Ermutigen Sie Ihre Führungskräfte, soziale Medienplattformen wie LinkedIn zu nutzen, um Mitarbeiter öffentlich anzuerkennen und ihre Wertschätzung für die harte Arbeit ihres Teams zu zeigen. Dies trägt dazu bei, den Wunsch der Mitarbeiter nach Anerkennung zu unterstützen, und stärkt ihr Engagement in einem öffentlichen Forum.
Unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Unternehmen ein neues Programm für die Interessenvertretung der Mitarbeiter einführen oder Ihr bestehendes Programm überarbeiten möchten, um die Beteiligung und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern, haben Sie jetzt die Werkzeuge, die Sie benötigen, um mit der Interessenvertretung der Mitarbeiter zu beginnen.
Indem Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, die von Ihnen erstellten großartigen Inhalte in den sozialen Medien zu teilen, sie um ihr Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten bitten und Anreize für ihre Teilnahme schaffen, können Sie ein erfolgreiches Programm für Mitarbeiterlobbyismus aufbauen - ein Programm, das das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter fördert, neue Talente anzieht, das Kundenerlebnis verbessert und letztendlich bessere Geschäftsergebnisse liefert.
Erfassen Sie Mitarbeiter-Feedback mit Delighted eNPS.
Beginnen Sie noch heute damit, ein ergebnisorientiertes Mitarbeiterförderungsprogramm zu entwickeln!
Referenzen
[1] Merriam-Webster
[2] Gallup
[3] Gallup
