Todos hemos oído el consejo de simplificar, simplificar y simplificar. Sin embargo, muchos productos están hinchados y son confusos. ¿Por qué ocurre esto? ¿Cuál es la desconexión entre el objetivo declarado de un producto simplificado y la realidad de llenarlo en exceso?
En una palabra, el miedo. El equipo tiene miedo de lo que pueda pasar si no ofrece X o Y. Esto lleva a racionalizar la hinchazón.
Los equipos que no entienden para quién están construyendo, y por qué, son propensos a hacer productos hinchados. Siempre pueden imaginar situaciones en las que alguien podría necesitar una opción determinada. Cada posible elección de producto se convierte en un largo debate, e inevitablemente ceden a añadir más. No pueden hacer concesiones.
Se siente más seguro mantener tantas opciones como sea posible; más opciones, razonan, equivalen a más oportunidades de ser feliz. Por desgracia, esto diluye un producto que por lo demás es bueno. Impone todas esas opciones adicionales al cliente, que acaba haciendo el duro trabajo de editar el producto por sí mismo.
Una cosa es decir que se quiere un producto sencillo y despejado y otra muy distinta es hacerlo realmente. Cuando un equipo entiende para quién está construyendo, tiene muchas más posibilidades de cumplir ese objetivo.
La decisión de dejar de lado una opción nunca es fácil de tomar, pero es más fácil si tu equipo comparte valores comunes. Y lo que es más, es su trabajo. Tienes que tomar las decisiones difíciles para tus clientes. Ellos se lo agradecerán.
