La opinión de los clientes no sirve de nada si está atrapada en una hoja de cálculo. En Delighted, nos esforzamos por canalizar la voz del cliente directamente a su equipo para ayudarle a impulsar mejoras significativas dentro de su organización.
El lanzamiento inicial de la aplicación para iOS Delighted llevó este principio básico un paso más allá, enviando una transmisión en directo de las opiniones de los clientes directamente a su iPhone o iPad. Con ella, podías seguir las opiniones de los clientes en cualquier momento y lugar, y pedir a los miembros de tu equipo que hicieran un seguimiento, directamente desde tu teléfono.
La última actualización mejora la aplicación con las mismas capacidades de filtrado y segmentación que la plataforma web. Ahora, puedes:
- Utilice las propiedades de Delighted Tablero para filtrar los comentarios en la aplicación.
- Busque en sus comentarios con palabras clave
- Establecer filtros de rango de fechas para el contexto histórico
Como siempre, no tiene por qué fiarse de nuestra palabra. Esto es lo que dice un cliente de Delighted :
Acceso a los datos críticos de mis clientes sobre la marcha
Me encanta utilizar Delighted para encuestar a mis clientes y hacer un seguimiento de su salud a través de NPS. Por desgracia, si un cliente informaba de un problema en la encuesta, yo no lo veía si no estaba en mi portátil. Ahora puedo comprobar las encuestas y ver mi puntuación global en cualquier momento. La sincronización de datos funciona muy bien e incluso puedo enviar comentarios para realizar un seguimiento de los clientes con los miembros de mi equipo. Gracias Delighted , ¡es una aplicación increíble!
-VoIPGuy888
Descargue la aplicación para iOS Delighted y manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar.
