A medida que los equipos de investigación de la experiencia del usuario (UX) se expanden más allá de las fuentes de datos de investigación tradicionales, como las entrevistas con los clientes y los estudios de usabilidad, han recurrido cada vez más a los comentarios en tiempo real de los tickets de asistencia, las conversaciones de ventas y las encuestas de satisfacción de los clientes para contextualizar sus conclusiones e identificar mejores preguntas de investigación.
Con la nueva y mejorada integración de Delighted + EnjoyHQ, ahora podrás añadir todas las valoraciones, respuestas y preguntas adicionales de tus encuestas de Delighted a EnjoyHQ. Conserva todos los comentarios de tus usuarios y productos en un solo lugar.
EnjoyHQ es todo lo que necesita para construir un sistema de investigación eficaz. Centralice todos sus datos de investigación y retroalimentación de los usuarios, estandarice su proceso de investigación y comparta fácilmente sus conocimientos. Utilizado por equipos de IBM, la NASA, The Guardian y GrubHub, EnjoyHQ ayuda a los equipos de UX y de producto a aprender de los clientes más rápidamente.
Con los comentarios de Delighted integrados en EnjoyHQ, podrá consolidar las puntuaciones y respuestas de NPS, CSAT y CES con comentarios adicionales de ventas, soporte y producto para realizar una investigación exhaustiva de los clientes. Resalte los comentarios importantes, etiquete los comentarios con palabras clave y segmente toda su investigación por detractores, usuarios pasivos y promotores.
Obtenga todos los detalles sobre la integración de sus comentarios de Delighted con EnjoyHQ en nuestro Centro de ayuda.
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