Hace menos de seis meses, presentamos Delighted Surveys, una solución de encuestas desde cero que amplió radicalmente la variedad de encuestas que se pueden crear en nuestra plataforma. Por su diseño, Delighted Surveys ofrece un lienzo en blanco para que usted y su equipo creen cualquier encuesta que se les ocurra, incluidas las encuestas de experiencia del cliente (CX) y cualquier otro caso de uso de encuestas imaginable.
Tras el lanzamiento, dimos prioridad a escuchar las opiniones de los clientes y mantuvimos más de 100 conversaciones sobre el producto para saber qué les gustaba y qué no. Durante esas conversaciones, escuchamos el mismo estribillo una y otra vez: "Aunque me gusta poder crear una encuesta desde cero, también quiero conocer las mejores prácticas para crear X tipo de encuesta".
En otras palabras, aunque todo el mundo disfruta de la libertad que ofrece Delighted Surveys, muchos de ustedes querían que el producto incluyera las mejores prácticas para asegurarse de que están creando la encuesta más eficaz posible, especialmente si es la primera vez que crean un nuevo tipo de encuesta.
Teniendo en cuenta estos comentarios, centramos nuestra hoja de ruta del primer trimestre en colmar esa laguna y transformar Delighted Surveys en una experiencia de encuesta guiada. Hemos integrado sofisticadas herramientas y plantillas de AI basadas en las mejores prácticas. Ahora, puede empezar desde cero o utilizar nuestras últimas plantillas de encuestas y las funciones de recomendaciones de preguntas basadas en AI para avanzar en el proceso de creación de encuestas.
Descubra estas y otras actualizaciones a continuación. También ofreceremos una actualización de la plataforma Delighted CX y compartiremos nuestra hoja de ruta para el segundo trimestre.
AI creación asistida de encuestas
Para empezar el año, nos hemos centrado en la creación de encuestas con ayuda de AI en Delighted Surveys.
Desde la creación de encuestas hasta la obtención de información, todos los aspectos de Delighted AI están meticulosamente diseñados para que usted, el cliente, mantenga el control. A diferencia de las herramientas AI que se pueden encontrar hoy en día, nos aseguramos de que nuestras soluciones AI se centren en el usuario, guiándole de forma inteligente a través de la creación de encuestas, el análisis y la optimización del programa. Con Delighted AI , usted lleva las riendas.
Delighted Encuesta AI Preguntas recomendadas
¿Te cuesta encontrar las preguntas adecuadas para elaborar tu encuesta? Aprovecha el poder de Delighted's AI Preguntas Recomendadas. Sólo tienes que añadir al menos dos preguntas a tu encuesta y AI Preguntas recomendadas generará preguntas relevantes y contextualizadas para que las tengas en cuenta. Estas sugerencias no sólo son útiles, sino que también están diseñadas específicamente para el tono y el contenido de la encuesta.
Dato curioso: Las recomendaciones de preguntas están localizadas. Tanto si tu encuesta está hecha en español, alemán o cualquier otro idioma, ¡nosotros te cubrimos!
Delighted Plantillas de encuestas ya preparadas
En el primer trimestre, lanzamos plantillas de encuestas predefinidas diseñadas para casos de uso específicos. Desde medir la usabilidad del producto hasta abordar el agotamiento de los empleados, puede utilizar y personalizar plantillas totalmente curadas con un solo clic. Explore nuestra biblioteca de más de 50 plantillas para clientes y empleados o, mejor aún, compártalas y colabore en ellas con su equipo.
Dato curioso: ¡tu equipo puede acceder a las plantillas sin necesidad de tener una cuenta en Delighted !
Delighted El último método de distribución de CX: La plataforma Embed
A veces, la mejor forma de enviar una encuesta es con las herramientas que ya utiliza. En el primer trimestre, presentamos la nueva plataforma Embed de Delighted CX, diseñada para integrar encuestas sin problemas en sus herramientas de automatización de marketing y CRM existentes, como Klaviyo y HubSpot. Tanto si incorpora encuestas en un flujo de correo electrónico de marketing como si las activa tras interacciones de CRM, Embed se lo pone fácil.
Esté atento a lo que sigue en Delighted
Éstas son sólo algunas de nuestras actualizaciones del último trimestre. Todas y cada una de las funciones se han creado con la intención de agilizar, facilitar y, sencillamente, hacer más divertida la creación de encuestas y la captura de su próxima tendencia de conocimiento. Seguimos incorporando AI en varios aspectos del producto, y puede estar seguro de que le mantendremos informado sobre esta evolución.
¿Tiene curiosidad por saber en qué estamos trabajando? Echa un vistazo a nuestra hoja de ruta. Dinos qué funciones te apetece más probar o déjanos una sugerencia con ideas para mejorar aún más Delighted .
