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Em Delighted, nosso objetivo é oferecer a empresas de todos os portes uma plataforma de experiência do cliente(CX) fácil de usar para coletar e agir sobre o feedback do cliente. Nossas diversas integrações simplificam o processo.

Em vista disso, temos o prazer de anunciar nossa mais recente integração com o Friendbuy. Agora você pode exibir facilmente links de indicação personalizados para seus promotores, diretamente da experiência de pesquisa Delighted . Incentive seus principais defensores a compartilhar sua marca com amigos e familiares.

Qual é o impacto desta integração? Eis o que Sebastian Tron, CEO e co-fundador da Hopsy, tem a dizer:

"A integração entre o Delighted e o Friendbuy revolucionou nossa capacidade de converter facilmente promotores em algumas de nossas mais fortes fontes de indicação. A configuração perfeita do lado da tecnologia nos permitiu conectar de forma rápida e tranquila os clientes que responderam à nossa pesquisa às nossas várias páginas de indicação, mobilizando rapidamente nossos clientes mais satisfeitos com as ferramentas necessárias para indicar amigos e colegas."

Alavancar o poder do marketing de referência para acelerar o crescimento a baixo custo por aquisição com alto retorno do investimento. Continue lendo para ver como funciona esta integração, começando com um pouco sobre a Friendbuy.


Marketing de referência para marqueteiros em crescimento

A Friendbuy é uma plataforma de indicação de clientes para marqueteiros em crescimento com o objetivo de transformar clientes felizes em defensores da marca. As indicações de clientes são um canal comprovado para o crescimento, retenção, aumento de receita e engajamento de seus clientes.

Mas em que magnitude as indicações dos clientes podem melhorar seus resultados? Aqui estão algumas estatísticas rápidas:

Ao utilizar a tecnologia para modernizar este comportamento natural do consumidor, a Friendbuy deu aos marqueteiros uma nova e poderosa ferramenta para impulsionar a aquisição e o crescimento dos clientes.


Por que Delighted + Friendbuy são uma combinação perfeita

Uma das principais maneiras de implementar um programa de indicações bem-sucedido é envolver estrategicamente seus clientes em toda a jornada do cliente. Incentivar os clientes a fazer uma indicação é uma mistura de experiência do cliente e psicologia.

Por exemplo:

  • Prêmios instantâneos: Os consumidores preferem recompensas menores e imediatas a recompensas maiores, mas retardadas.
  • Conveniência: Os advogados têm 300% mais probabilidade de compartilhar quando não têm que navegar para uma página separada.
  • Momento: 83% dos clientes estão dispostos a indicar uma empresa após uma experiência positiva, mas apenas 29% realmente o fazem. Oferecer aos clientes a oportunidade de indicar amigos imediatamente após fazer uma compra interessante aumenta essa porcentagem.

DelightedA integração com o Friendbuy da empresa atinge todos os três pontos. Quando seus clientes fornecerem feedback positivo na pesquisa Delighted , eles receberão automaticamente seu próprio link de indicação personalizado para compartilhar imediatamente.

Você também pode incluir um link para sua página de referência de Friendbuy para permitir o compartilhamento a partir de outros canais. A lógica condicional garante que somente seus clientes mais felizes obtenham o link, reforçando o sentimento positivo deles em relação à sua marca.

Gratificação imediata, conveniência e timing perfeito? Cheque, cheque e confira.

A pesquisa CX + experiência de referência

Não há nenhum esforço extra de desenvolvimento necessário para personalizar seu modelo de pesquisa. Basta ativar a integração e afinar qual campanha de indicação de Friendbuy é puxada para a página de agradecimento.

Hopsy página de agradecimento com um link personalizado de indicação de Friendbuy
Aqueles que lhe deram uma avaliação positiva recebem um link do widget de indicação da Friendbuy diretamente na página de agradecimento.

Se você gostaria de dar a seus clientes mais maneiras de compartilhar seu link, você poderia fornecer um link que os enviasse diretamente para a página de referências Friendbuy.

exemplo de indicação de cliente Hopsy
Envie os promotores diretamente para sua página de referência Friendbuy para que possam compartilhar via e-mail, Messenger, ou Facebook.

Veja o escopo completo da integração do Friendbuy do Delighted, disponível em nosso plano de US$ 224/mês, neste passo a passo fácil de seguir.

Manter e obter clientes felizes enquanto se constrói a confiança da marca é uma parte essencial para aumentar o valor de sua empresa - tanto aos olhos de seus clientes quanto de seu CFO.

Para começar a coletar feedback acionável dos clientes a fim de encantá-los em cada etapa do processo, comece a usar nosso software de gerenciamento de experiência de autoatendimento.