Em um mundo onde uma experiência de trabalho remoto ou híbrido é o novo normal, os funcionários agora têm maior flexibilidade na escolha do local onde querem trabalhar e os empregadores adicionaram pressão para evitar a rotatividade e melhorar a retenção dos funcionários.
A boa notícia? As ações podem ser tomadas para ajudar a manter seu talento por mais tempo. De fato, de acordo com um relatório recente do Instituto de Trabalho, mais de três quartos (77%) das razões pelas quais os funcionários partem são evitáveis. É por isso que investir em estratégias de retenção de funcionários é tempo bem gasto.
Abaixo, analisamos mais de perto o que é retenção de funcionários, por que isso é importante e 10 estratégias para aumentar a retenção de funcionários em sua organização.
O que é retenção de funcionários?
A retenção dos funcionários é a capacidade de manter os funcionários em sua organização. Existem inúmeros fatores que influenciam o desejo dos funcionários de continuar trabalhando para você; muitos estão diretamente ligados à experiência geral dos funcionários.
Alguns dos fatores incluem:
- Remuneração e benefícios
- Ambiente de trabalho flexível (por exemplo, trabalhar a partir de casa)
- Cultura da empresa
- Satisfação no trabalho
- Sentimento incluído e senso de pertencer ao trabalho
Medindo a retenção de funcionários
As organizações calculam a retenção de funcionários a fim de comparar e monitorar suas taxas de retenção ao longo do tempo. A medição da retenção esclarecerá se é necessário fazer melhorias na gestão da experiência de seus funcionários e ajudará a determinar se suas melhorias foram bem sucedidas.
Para medir a taxa de retenção de funcionários de sua empresa (a porcentagem de funcionários que permanecem), você pode usar esta fórmula simples:
(Número de empregados no final de um período de tempo)/(Número de empregados no início de um período de tempo) x 100 = taxa de retenção de empregados
Para complementar este cálculo, você também pode querer calcular a taxa de rotatividade dos funcionários (a porcentagem de funcionários que partem):
(Número de funcionários que saíram em um período de tempo/número médio de funcionários durante o período de tempo) x 100 = taxa de rotatividade de funcionários
Por exemplo: Se você tivesse 10 funcionários no início de um período de tempo, e 8 funcionários no final de um período de tempo, os cálculos seriam parecidos:
- Taxa de retenção de funcionários: (8/10) x 100 = 80%
- Taxa de rotatividade de funcionários: (2/10) x 100 = 20%
Você também pode medir a rotatividade dos funcionários, pesquisando seus funcionários sobre sua intenção de permanecer. De acordo com a Qualtrics, a intenção de permanecer é um dos cinco indicadores-chave de desempenho (KPIs) da experiência do funcionário. Ao medir a intenção de seus funcionários de ficar, você pode entender melhor quanto tempo seus funcionários planejam trabalhar para sua organização e aprender proativamente o porquê.
Por que a retenção de funcionários é importante?
Quando os funcionários sentem que sua experiência no trabalho não está à altura de suas expectativas, é provável que se tornem menos engajados em seu trabalho - e, em última análise, procurarão no mercado de trabalho as oportunidades que melhor se adaptem às suas necessidades relacionadas ao trabalho.
A saída de um ou dois funcionários é um atrito natural. Mas quando muitos estão infelizes e partem, o desempenho comercial pode ser colocado em risco.
Aqui estão algumas razões, apoiadas por pesquisas, pelas quais as empresas devem trabalhar para reter os melhores talentos.
1. Funcionários felizes conduzem a melhores resultados comerciais
De acordo com pesquisas conduzidas pela Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM), as pessoas que estão engajadas em seu trabalho são mais propensas a ajudar a empresa a atingir seus objetivos. De fato, um estudo da Gallup mostrou que o alto engajamento da equipe contribui para uma rentabilidade 21% maior.
2. Os funcionários engajados estão mais presentes e produtivos no trabalho
O mesmo estudo da Gallup revelou que as equipes que pontuam entre os 20% mais bem sucedidos no engajamento percebem uma redução de 41% no absenteísmo e 59% menos atrito.
3. A perda de funcionários é cara
A substituição de um funcionário perdido custa às empresas entre 25 - 200% do salário desse funcionário. Em outras palavras, se você precisar substituir um gerente que ganha US$ 100.000 por ano, sua empresa gastará entre US$ 25.000 - US$ 200.000 apenas para contratar o preenchimento de seus fundos.
10 estratégias para aumentar a retenção de funcionários
Identificar estratégias que ajudem sua empresa a reter funcionários a longo prazo pode nem sempre ser imediatamente óbvio.
Abaixo, reunimos 10 estratégias de retenção de funcionários para ajudá-lo a manter seus principais talentos felizes, engajados e produtivos.
1. Foco na experiência onboarding
Você já recebeu alguma chamada ou e-mail do RH lembrando que seu novo funcionário em tempo integral começa hoje - e você ainda não começou a papelada de bordo ou a configuração tecnológica deles? Espero que não, mas isso acontece todos os dias com novos funcionários (e com novos funcionários remotos, em particular).
A experiência de bordo pode fazer ou quebrar o desejo de um funcionário de continuar trabalhando com sua empresa. Mesmo no primeiro dia, os funcionários estão absorvendo a cultura de sua empresa e avaliando se eles serão felizes a longo prazo.
Não perca este ponto crítico no ciclo de vida dos funcionários. Certifique-se de que cada nova contratação seja estabelecida para o sucesso.
2. Recompensar e reconhecer os funcionários
Em uma pesquisa realizada pela SHRM, 68% dos profissionais de RH disseram que o reconhecimento era importante para a retenção de funcionários.
As recompensas e programas de reconhecimento não precisam ser complexos para serem eficazes. Eles devem ser:
- Ser específico para o funcionário sendo reconhecido
- Ocorre perto de quando a ação a ser reconhecida
- Acontece com uma freqüência adequada (não muito pequena e não muito freqüente, pois ambas limitam o efeito desejado)
- Ser visível para ser eficaz, por exemplo, dizer obrigado pessoalmente, via e-mail, ou em um canal Slack (dica: o que o funcionário preferir!)
3. Oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento
De acordo com o LinkedIn, quase todos os funcionários (94%) dizem que ficariam mais tempo na empresa se ela investisse no crescimento e desenvolvimento de sua carreira.
Para aproveitar esta estratégia comprovada (e altamente desejada), considere:
- Criar um programa de mentoria de funcionários para facilitar as oportunidades de networking e construir relacionamentos significativos dentro de seu local de trabalho.
- Oferecendo cursos de educação on-line que os funcionários podem acessar para aumentar as habilidades existentes ou desenvolver novas habilidades.
- Oferecendo um programa de assistência à mensalidade (TAP) para ajudar os funcionários a pagar os cursos universitários.
4. Peça feedback a seus funcionários
As organizações que utilizam um programa de gerenciamento de experiência de funcionários relatam um aumento de 16 pontos no engajamento em comparação com aquelas sem um. Além disso, quanto mais frequentemente você pedir feedback, melhor; pedir feedback aos funcionários uma vez por semana pode aumentar a pontuação de envolvimento de sua empresa em até 10%.
O takeaway? Pedir feedback aos funcionários ajuda seu pessoal a se sentir feliz e valorizado.
DICA: não deixe de incluir algumas dessas 15 perguntas da pesquisa de satisfação do funcionário ao elaborar uma pesquisa eficaz.
5. Tomar providências quanto ao feedback dos funcionários
Uma ressalva à estratégia acima: Você deve tomar medidas em relação ao feedback dos funcionários para que eles se sintam ouvidos. Por quê? Porque ouvir sem agir pode, na verdade, resultar em um envolvimento pior do que se você não tivesse um programa de gerenciamento de experiência.
6. Oferecer acordos de trabalho flexíveis
Quando a pandemia foi atingida, muitas empresas se movimentaram para modelos de trabalho totalmente remotos. Desde então, algumas organizações mantiveram sua política de trabalho remoto, enquanto outras adotaram arranjos de trabalho híbrido (e outras ainda voltaram totalmente ao escritório).
Então, qual é o melhor modelo para reter funcionários? A pesquisa do Fórum Futuro mostra que a flexibilidade é um dos principais fatores que influenciam a atração e a retenção nas organizações. De fato, quase todos (93%) os trabalhadores do conhecimento querem um horário flexível, e 76% querem flexibilidade no local onde trabalham.
O resultado final: As pessoas querem flexibilidade, e vão embora se uma organização não a oferecer.
7. Apoiar o bem-estar dos funcionários e a prevenção de queimaduras
O esgotamento e o estresse estão entre as principais razões pelas quais os funcionários dizem que procurarão um novo emprego no próximo ano.
E enquanto algumas empresas estão lidando com o burnout com correções de curto prazo (por exemplo, aplicações de bem-estar ou um dia de folga surpresa), uma mudança na cultura e um foco no bem-estar dos funcionários moverá a agulha de uma maneira grande.
Alguns exemplos incluem ajudar os funcionários a equilibrar sua carga de trabalho, encorajando-os a tirar um tempo de folga (e realmente sair), bem como capacitar os gerentes a tomar decisões sobre profissionais de negócios que ajudam os membros da equipe a manter seu bem-estar.
8. Equipar os funcionários com as ferramentas e tecnologia de que necessitam
Em um estudo de 200 CIOs, 90% dos líderes seniores de tecnologia acreditam que a experiência em TI é importante quando se trata de reter talentos, com 53% dos entrevistados acreditando que a experiência em TI é extremamente importante.
Uma experiência tecnológica moderna não apenas apóia a produtividade, mas também ajuda os funcionários, especialmente os de alto desempenho, a se sentirem engajados e valorizados.
Não tem certeza do que seus funcionários precisam com relação à tecnologia do local de trabalho? Basta perguntar-lhes.
DICA: envie uma pesquisa do Net Promoter Score (eNPS ) com perguntas adicionais para verificar o sentimento dos funcionários e perguntar se eles têm tudo o que precisam para se sentirem confortáveis e produtivos em seu espaço de trabalho.
9. Fomentar uma cultura de inclusão e pertença
É essencial, agora mais do que nunca (especialmente com modelos de trabalho remoto), construir um senso de inclusão entre as equipes e em toda a sua organização.
Pesquisas conduzidas pela Qualtrics mostram que apenas 20% dos funcionários que sentem que não pertencem são contratados contra 91% dos que sentem que pertencem - uma diferença de três vezes e meia. Suas pesquisas também indicam que o sentimento de pertencer não só satisfaz as necessidades básicas dos funcionários, mas também inspira seu trabalho e conduz a melhores resultados comerciais.
10. Realizar entrevistas de saída
É inevitável que os funcionários deixem sua empresa, mas também pode ser uma oportunidade de aprendizado. As entrevistas de saída são as principais oportunidades para coletar informações sobre por que os funcionários saem e também esclarecem quais de suas atuais estratégias de retenção de funcionários estão funcionando - e quais precisam ser melhoradas.
Pronto para melhorar a retenção de funcionários? Comece coletando feedback com o software de gerenciamento de experiência de autoatendimento da Delightede envie pesquisas de rotina para eNPS para medir a satisfação dos funcionários.
