medida que as equipes de pesquisa de experiência do usuário (UX) se expandem além das fontes tradicionais de dados de pesquisa, como entrevistas com clientes e estudos de usabilidade, elas têm se voltado cada vez mais para o feedback em tempo real de tickets de suporte, conversas de vendas e pesquisas de satisfação do cliente para contextualizar suas descobertas e identificar melhores questões de pesquisa.
Com a nova e aprimorada integração Delighted + EnjoyHQ, agora você poderá adicionar todas as classificações, respostas e respostas de perguntas adicionais do questionário Delighted ao EnjoyHQ. Mantenha todos os seus comentários de usuários e produtos em um só lugar.
EnjoyHQ é tudo o que você precisa para construir um Sistema de Pesquisa Eficaz. Centralize todas as suas pesquisas de usuários e dados de feedback, padronize seu processo de pesquisa e compartilhe insights facilmente. Usado pelas equipes da IBM, NASA, The Guardian e GrubHub, EnjoyHQ ajuda a UX e as equipes de produtos a aprender mais rapidamente com os clientes.
Com o feedback do Delighted em camadas no EnjoyHQ, você poderá consolidar as pontuações e respostas do NPS, CSAT e CES com feedback adicional de vendas, suporte e produto para uma pesquisa abrangente do cliente. Destaque trechos importantes de feedback, marque o feedback com palavras-chave e segmente toda a sua pesquisa por detratores, usuários passivos e promotores.
Obtenha todos os detalhes sobre a integração do feedback do Delighted com o EnjoyHQ em nosso Centro de Ajuda.
Ainda não está coletando feedback com as pesquisas dos clientes? Comece com nosso software de gerenciamento de experiência gratuitamente.
