As grandes empresas com grandes números de cabeças, montanhas de dinheiro e experiência sem fim, raramente são bem sucedidas na criação de experiências verdadeiramente diferenciadas. Paradoxalmente, são as empresas menores com apenas um punhado de funcionários e muito pouco capital que são capazes de proporcionar a mais alta qualidade e experiências diferenciadas aos clientes.
Mas por quê?
Há muitos fatores que restringem a capacidade das grandes empresas de criar experiências diferenciadas, mas geralmente se resume a uma coisa: quanto maior for, maior será a aposta.
medida que uma empresa cresce, o apetite pelo risco diminui e um processo racional de tomada de decisão de mitigação de riscos se instala. Quanto mais você tem em jogo, mais você é obrigado a se concentrar na redução do risco em vez de maximizar o potencial de vantagem que as experiências diferenciadas podem permitir.
As indústrias da música e do cinema são famosas por este tipo de dinâmica.
Produzir e promover um álbum é caro e consome muito tempo. Como qualquer indústria que se dedica ao sucesso, apenas um punhado de artistas gera a maioria de todos os ganhos. Mas há um teto no número de álbuns que um único artista pode produzir. Como tal, é do interesse da gravadora fazer tudo o que estiver ao seu alcance para garantir o sucesso de novos álbuns.
Só faz sentido que eles confiem em apostas seguras: compositores que escreveram músicas de sucesso, produtores que produziram músicas de sucesso, bandas de apoio que gravaram músicas de sucesso, e sons que estão atualmente na tendência das músicas de sucesso. Em um esforço para reduzir o risco de um fracasso, eles são forçados a tocar com segurança e criar álbuns otimizados para vender, e não para abrir novos caminhos.
Se é música inovadora que você procura, procure os artistas independentes. Ao contrário de seus contrapartes com ações negociadas publicamente, com o apoio de empresas com acionistas exigentes, estes artistas não têm nada a perder. Produzir músicas com as mesmas fórmulas utilizadas pelas grandes gravadoras, sem as caixas de guerra de marketing para apoiá-las, inevitavelmente levará a que elas se percam na baralhada. Os artistas do Indie precisam cortar a bagunça produzindo um trabalho especial e único.
Na indústria cinematográfica, onde um único lançamento pode custar mais de $350.000.000 para produzir, simplesmente quebrar o equilíbrio é fundamental. Qualquer coisa a menos poderia comprometer a saúde da empresa e, no mínimo, ser o fim da carreira dos executivos envolvidos. A parada é astronomicamente alta. Como tal, há um forte incentivo para fazer todo o possível para garantir que cada filme seja o mais amplo e palatável possível. Isto deixa muito pouco espaço para idéias originais e não testadas. Estes filmes se apoiam em blocos de construção seguros: franquias com bases de fãs embutidas, histórias comprovadas, atores reconhecidos, efeitos especiais gratuitos e diretores gastos em batalhas.
Os cineastas independentes, ao contrário, confiam na criatividade bruta, na narrativa única e em uma dose saudável de sorte. The Blair Witch Projeto foi um fenômeno mundial de US$ 250.000.000 que teve um orçamento de apenas US$ 60.000. Não tendo absolutamente nenhum recurso para marketing ou publicidade, a única opção dos cineastas era gerar o máximo de zumbido possível - e o zumbido vem de grandes experiências das quais as pessoas querem falar.
Quando você está iniciando uma empresa, não tem nada a perder - sem dinheiro, sem clientes, sem receita, sem produto, sem base de fãs. Embora isto possa parecer assustador, é a sua maior vantagem. Isso lhe dá a liberdade de tomar grandes balanços - algo para o qual os grandes operadores estabelecidos não terão o estômago.
Se você quer evitar a mediocridade enquanto cresce, é importante concentrar-se em fazer algo especial e único. Não deixe que os investimentos de capital impulsionem a forma como você toma decisões sobre a experiência resultante. Às vezes isto pode até significar investir menos. As restrições geram criatividade e podem ajudar você e sua equipe a se sentirem mais confortáveis com o fracasso. E não temer o fracasso pode muitas vezes ser a chave para o sucesso.
