Há menos de seis meses, apresentamos o Delighted Surveys, uma solução de pesquisa pronta para uso, que expandiu radicalmente a variedade de pesquisas que podem ser criadas em nossa plataforma. Por padrão, o Delighted Surveys oferece uma tela em branco para que você e sua equipe criem qualquer pesquisa que possam imaginar, inclusive pesquisas de experiência do cliente (CX) e qualquer outro caso de uso de pesquisa imaginável.
Após o lançamento, priorizamos ouvir o feedback de seus clientes, realizando mais de 100 conversas com foco no produto para saber o que você gostou ou não gostou no produto. Durante essas conversas, ouvimos o mesmo refrão várias vezes: "Embora eu goste de poder criar uma pesquisa do zero, também quero conhecer as práticas recomendadas para criar X tipo de pesquisa."
Em outras palavras, embora todos gostem da liberdade proporcionada pelo Delighted Surveys, muitos de vocês queriam práticas recomendadas incorporadas ao produto para garantir a criação do questionário mais eficaz possível, especialmente se estivessem criando um novo tipo de questionário pela primeira vez.
Com esse feedback em mente, concentramos nosso roteiro do primeiro trimestre em preencher essa lacuna e transformar o Delighted Surveys em uma experiência de pesquisa guiada. Integramos ferramentas e modelos sofisticados do AI com práticas recomendadas. Agora, é possível começar do zero ou utilizar nossos modelos de questionário mais recentes e os recursos de recomendações de perguntas orientadas pelo AI para avançar no processo de criação do questionário.
Saiba mais sobre essas atualizações e outras, abaixo. Também apresentaremos uma atualização da plataforma Delighted CX e compartilharemos nosso roteiro ao vivo para o segundo trimestre.
AI criação assistida de pesquisas
Para começar o ano, nos concentramos na criação de pesquisas com suporte do AI no Delighted Surveys.
Desde a elaboração de pesquisas até a obtenção de insights, todos os aspectos do Delighted AI são meticulosamente projetados para manter você - o cliente - no controle. Ao contrário das ferramentas AI que você vê hoje em dia, garantimos que nossas soluções AI sejam centradas no usuário, orientando-o de forma inteligente na criação de pesquisas, análise e otimização de programas. Com o Delighted AI , você está no banco do motorista.
Delighted Pesquisa AI Perguntas recomendadas
Está com dificuldades para encontrar as perguntas certas ao elaborar seu questionário? Aproveite o poder do Delighted's AI Recommended Questions. Basta adicionar pelo menos duas perguntas ao seu questionário, e o AI Recommended Questions gerará perguntas relevantes e orientadas pelo contexto para você considerar. Perfeitas para superar o bloqueio do escritor ou revelar novas perspectivas, essas sugestões não são apenas úteis, mas também foram criadas especificamente para o tom e o conteúdo do seu questionário.
Fato interessante: As recomendações de perguntas são localizadas. Não importa se sua pesquisa foi criada em espanhol, alemão ou qualquer outro idioma, nós temos o que você precisa!
Delighted Modelos de questionário prontos para uso do Survey
No primeiro trimestre, lançamos modelos de pesquisa pré-criados, projetados para casos de uso específicos. Desde a medição da usabilidade do produto até o tratamento do esgotamento dos funcionários, você pode utilizar e personalizar modelos totalmente selecionados com apenas um clique. Explore nossa biblioteca de mais de 50 modelos para clientes e funcionários ou, melhor ainda, compartilhe-os e colabore com sua equipe.
Fato interessante: Sua equipe pode acessar os modelos sem uma conta Delighted !
Delighted O mais recente método de distribuição da CX: A plataforma Embed
Às vezes, a melhor maneira de enviar uma pesquisa é com as ferramentas que você já usa. No primeiro trimestre, apresentamos a nova plataforma Embed do Delighted CX, projetada para integrar perfeitamente as pesquisas às suas ferramentas existentes de automação de marketing e CRM, como Klaviyo e HubSpot. Não importa se você está incorporando pesquisas em um fluxo de e-mail de marketing ou acionando-as após interações de CRM, o Embed facilita tudo.
Fique atento ao que está por vir em Delighted
Essas são apenas algumas de nossas atualizações do último trimestre. Cada recurso foi desenvolvido com a intenção de tornar mais rápido, mais fácil e simplesmente mais divertido criar pesquisas e capturar sua próxima tendência de insight. Continuamos a incorporar o AI em vários aspectos do produto, e você pode apostar que o manteremos informado sobre essa jornada.
Está curioso para saber no que estamos trabalhando a seguir? Dê uma olhada em nosso roteiro! Diga-nos quais recursos você está mais animado para experimentar ou envie uma sugestão com ideias sobre como tornar o Delighted ainda melhor.
