Bem-vindo à recapitulação dos Delighted's Q3! Neste trimestre, temos atualizações em toda a plataforma Delighted, desde o lançamento de iOS Widgets até as novas integrações de comércio eletrônico. Vamos direto ao assunto.
iOS Widgets
Os widgets para iOS da Delighted oferecem a maneira mais fácil de visualizar suas principais métricas de CX em qualquer lugar.
Seja revisando seu NPS, ou dando uma olhada rápida em seu CSAT pós-sustento, nunca foi tão fácil ficar por cima das métricas mais importantes de seus clientes. Para começar, baixe o Delighted iOS app via Apple's App Store.
Novas integrações de ecommerce
Se você é uma empresa de comércio eletrônico, nós temos algumas atualizações construídas só para você.
Estamos entusiasmados em anunciar que a Delighted agora suporta totalmente duas das maiores plataformas de comércio eletrônico do mercado - WooCommerce e Shopify - com integrações novas e atualizadas.
Agora listado no Shopify App Store, você pode configurar sua integração Deliciosa e começar a enviar pesquisas em questão de minutos. Também lançamos um plugin WooCommerce que inclui todas as mesmas funcionalidades de nossa integração Shopify, como acionamento após a conclusão do pedido, opções de atraso, preenchimento de backfilling, e muito mais. Se você tem uma loja WooCommerce, esta integração é obrigatória. Confira nosso plugin WooCommerce hoje mesmo!
Opções de exportação
Com as novas opções de exportação do Delighted, você pode agora obter ainda mais informações sobre o desempenho e a programação de sua pesquisa, inclusive:
- Respostas à pesquisa: Puxe uma lista de respostas em sua conta - cobrindo todos os tempos ou por uma janela de tempo específica
- Enviadas pesquisas: Puxe uma lista de todos que foram pesquisados recentemente, mesmo que não tenham respondido
- Pesquisas programadas: Puxe uma lista de todos que estão programados para serem pesquisados, mas ainda não receberam sua pesquisa.
Explore hoje mesmo suas novas opções de exportação!
Web atualizações da plataforma
Para nossas pesquisas Web , a definição de configurações mais avançadas anteriormente exigia que você compartilhasse documentos Javascript com sua equipe de engenharia e/ou desenvolvedor web. Temos algumas boas notícias - os controles agora estão em suas mãos!
A Delighted lançou recentemente uma série de novas configurações Web que tornam mais fácil do que nunca ajustar sua pesquisa Web com pouca ou nenhuma ajuda de engenharia - desde definir quanto tempo alguém precisa estar em uma página antes de ser pesquisado, ou especificar o atraso inicial antes que a primeira pesquisa seja exibida. Explore todas essas novas configurações em nosso Centro de Ajuda.
É isso aí para o 3º trimestre! Se você estiver interessado em saber mais sobre estas atualizações, ou o que mais temos em nosso roteiro, envie-nos uma nota para hello@delighted.com. Até o próximo trimestre!
