Coloque seu programa de experiência do cliente Delighted no piloto automático com 6 novas integrações, todas voltadas para a automação dos principais aspectos do processo de gerenciamento da experiência.
Estas integrações gratuitas ajudam você a enviar pesquisas no momento certo e obter uma visão mais rica do cliente para sua equipe, liberando você para agir.
SupporTrends: Temas de linguagem natural em todas as conversas com clientes
A SupporTrends aplica o processamento de linguagem natural a todas as conversas com os clientes, sejam elas em um help desk, em um site de avaliação de terceiros, em uma reunião do Zoom ou, como você adivinhou, no feedback da pesquisa Delighted .
Com a integração Delighted + SupporTrends, os algoritmos de aprendizado de máquina trabalham em suas pesquisas Delighted à medida que as respostas chegam, fornecendo insights acionáveis de perguntas de resposta livre e de múltipla escolha com apenas alguns cliques. Correlacione automaticamente as tendências do sentimento do cliente com os principais indicadores de desempenho de sua organização, linhas de produtos e muito mais.
Saiba mais sobre a criação da integração da SupporTrends.
Oferta especial: Para ajudá-lo a obter mais valor de seu feedback com mais rapidez, a SupporTrends criou um plano de preços exclusivo para clientes do site Delighted com acesso gratuito no primeiro mês. Acesse aqui para conferir a SupporTrends.
Blueshift: Pesquisas acionadas em qualquer ponto da viagem do cliente
A Blueshift ajuda as empresas a fornecer mensagens omnichannel personalizadas para seu público e a melhorar o envolvimento do cliente em escala. Organize sua pilha de tecnologia na Blueshift para alinhar-se à jornada do cliente e, em seguida, acione o marketing automatizado com base nos dados do cliente para seus principais pontos de contato.
A integração Delighted + Blueshift permite acionar pesquisas em qualquer ponto dessa jornada orquestrada, para que você possa obter feedback em tempo real nos momentos mais importantes.
Saiba mais sobre a criação da integração do Blueshift.
MaestroQA: Enriqueça o treinamento de agentes com o feedback do cliente em tempo real
MaestroQA ajuda empresas como Monday.com, Classpass e MeUndies a promover uma cultura de treinamento para suas equipes de suporte ao cliente, capacitando os agentes a fornecer experiências de serviço líderes da indústria e de definição de marca.
A integração entre o Delighted e o MaestroQA sincroniza as classificações deCSAT do Delighted e o feedback literal para tickets individuais no MaestroQA, promovendo discussões produtivas entre agentes e treinadores. Identifique onde os processos podem ser aprimorados, identifique lacunas de conhecimento e analise as interações que podem levar à rotatividade.
Saiba mais sobre a criação da integração do MaestroQA.
Planhat: Melhorar a saúde do cliente com feedback
Planhat ajuda as empresas no mundo inteiro a se orientarem em torno do cliente, consolidando os dados dos clientes através do marketing, vendas, sucesso e suporte.
Com essa integração, você poderá acionar as pesquisas do Delighted para contatos específicos e sincronizar o feedback com o Planhat. Inicie fluxos de trabalho com base no feedback da pesquisa para monitorar e melhorar a saúde do cliente.
Saiba mais sobre a criação da integração do Planhat.
Fivetran: Automatizar a integração de dados
AFivetran automatiza a integração de dados para que você possa desbloquear insights mais rapidamente. Milhares de empresas utilizam os conectores prontos para uso da Fivetran para centralizar seus dados, para que suas equipes possam se concentrar no impacto ao invés de gerenciar ETL.
Sincronize o feedback do Delighted com destinos como Snowflake, MySQL, Redshift e outros.
Saiba mais sobre a criação da integração Fivetran.
Integromat: Pesquisas de gatilhos e sincronização de feedback
Não vê uma integração pré-construída para uma das ferramentas em sua pilha de tecnologia? Confira os mais de 1.000 aplicativos e serviços da Integromat. A Integromat ajuda as empresas a conectar praticamente qualquer aplicativo ou serviço para facilitar as operações.
Acionamento automático de pesquisas e sincronização de feedback com centenas de outros serviços. Enviar uma pesquisa quando uma nova resposta é adicionada, ou criar um ticket quando o feedback é recebido. As possibilidades são infinitas.
Saiba mais sobre a criação da integração do Integromat.
Comece hoje a coletar feedback e a melhorar as experiências dos clientes
Ainda não está coletando feedback com o Delighted ? Inscreva-se em nosso software gratuito de gerenciamento de experiência, onde você pode configurar qualquer uma dessas integrações gratuitas e começar a automatizar seu programa de experiência do cliente.
