Cada produto é um reflexo da equipe por trás dele. Assim como as interfaces de usuário são o conduto entre os seres humanos e a funcionalidade dos produtos, os produtos são o conduto entre os clientes e a equipe de pessoas que resolvem um problema particular.
Não há produtos bons ou ruins, apenas equipes boas ou ruins fazendo produtos. O produto é uma extensão da equipe. Cada detalhe encantador ou interação frustrante é o resultado direto de decisões tomadas pela equipe.
A era do software de encolhimento acabou. Costumava ser que quando um produto fazia o que o cliente queria, eles podiam usá-lo inalterado, indefinidamente. O ponto de vista da equipe por trás do produto importava muito pouco. Se o sapato coubesse, você o usava.
Mas hoje em dia, os produtos de software são organismos vivos, em evolução. Agora, o cliente anda de shotgun na viagem de viagem do desenvolvimento de um produto. Isto desloca o foco para longe do estado atual do produto, e para iterações futuras. Para onde a equipe levará o produto em seguida? Como eles tomarão as difíceis decisões de priorização? Será que os fluxos de trabalho centrais mudarão? Os clientes estão à mercê da equipe.
Os clientes não estão mais comprando produtos estáticos, eles estão comprando o ponto de vista e os valores da equipe que está por trás disso. Agora eles devem confiar que a equipe entende profundamente o problema em questão e não os deixará altos e secos com bolas curvas inesperadas e pouca priorização. A linha entre produto e equipe está se esborratando, e agora, mais do que nunca, a qualidade da equipe é tão importante quanto a qualidade do produto.
