A Equipe Editorial
A equipe editorial é formada por líderes de pensamento externos e internos do Delighted de várias funções e setores. Esses especialistas fornecem conteúdo educacional para empresas que buscam criar programas de experiência altamente impactantes e focados no usuário por meio de guias de soluções de autoatendimento, narrativas pessoais e estratégias de como fazer.
Imagem em destaque do posicionamento do produto
Gestão da experiência 101
O que é posicionamento do produto? Definição, estratégias e exemplos
experiência de loja pós-pandêmica imagem em destaque
Gestão da experiência 101
Como a experiência na loja mudou em um mundo pós-pandêmico?
imagem do ciclo de vida dos funcionários
Gestão da experiência 101
Os 7 estágios do ciclo de vida dos funcionários e por que eles são importantes
Guia de gerenciamento de experiência do cliente imagem em destaque
Gestão da experiência 101
Seu guia passo a passo para o Experiência do cliente Management (CXM)
Gestão da experiência 101
5 métricas que sua empresa deve medir e rastrear para aumentar a satisfação do cliente
perguntas de duplo barril imagem em destaque
Criando pesquisas
Pergunta com duplo barril: Definição, exemplos, e como evitá-lo 
Tomando medidas
Expectativa versus experiência: A necessidade de aproveitar o feedback para oferecer uma experiência superior de atendimento ao cliente
feedback do cliente imagem em destaque
Gestão da experiência 101
Os benefícios de coletar feedback oportuno e acionável do cliente
seis novas integrações imagem em destaque
Gestão da experiência 101
6 novas integrações para automatizar a forma como você coleta e age com base no feedback do cliente
imagem em destaque no crescimento de produtos
Gestão da experiência 101
Crescimento liderado pelo produto: A visão de um gerente de produto sobre a pirataria de crescimento com um produto melhor
Tendências demográficas dos EUA
Relatórios e análises
7 tomadas notáveis: Tendências demográficas dos EUA em compras on-line vs. compras em lojas
imagem da defesa dos funcionários
Gestão da experiência 101
Por que e como melhorar a defesa dos funcionários: 4 dicas que você deve saber
Chaves para pesquisas escumáveis
Criando pesquisas
As 5 chaves para pesquisas escumáveis para um melhor feedback
imagem em destaque do guia de produtos do fundador
Gestão da experiência 101
Guia do fundador para o crescimento orientado por produtos: 5 práticas recomendadas para o crescimento de sua empresa
Envolvimento do cliente 101 apresentado
Gestão da experiência 101
Engajamento do cliente 101 | O que, por que e como explicado
Delighted livro eletrônico
Avaliação de maturidade da experiência do cliente
Delighted livro eletrônico
O guia completo para o mapeamento da viagem do cliente
Qualtrics XM Institute ebook
O guia especializado para o engajamento dos funcionários
Delighted Relatório
As 8 principais tendências de varejo omnichannel para 2021
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