Bei Delighted geht es darum, Ihre täglichen Aufgaben im Bereich Voice of the Customer so einfach wie möglich zu gestalten. Ob Sie Ihre Kunden dort erreichen, wo sie sich aufhalten, oder wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Umfragedaten gewinnen, Experience Management sollte ein nahtloser Teil Ihres Arbeitsalltags sein. Dieses Ziel haben wir im Auge behalten, als wir vor kurzem wichtige Aktualisierungen zur Benutzerfreundlichkeit der CX- und Umfrageprodukte eingeführt haben und neue Möglichkeiten für den Kontakt mit Ihren Kunden geschaffen haben.
Hier ist ein kurzer Überblick über einige der letzten Aktualisierungen:
- Unter Delighted Umfragen haben wir ein brandneues Web Widget eingeführt, mit dem Sie jede Art von Feedback überall auf Ihrer Website erfassen können. Ob Produktforschung, Warenkorbabbrüche oder Marktforschung - die Möglichkeiten sind endlos.
- Unter Delighted CX haben wir unsere Android-Plattform SDK eingeführt und entscheidende Verbesserungen in Schlüsselbereichen des Produkts vorgenommen, darunter das Dashboard und der Anpassungsfluss.
Möchten Sie mehr über die Produktaktualisierungen in diesem Quartal erfahren? Im Folgenden erfahren Sie, was neu ist und demnächst kommt.
Interaktive Demo: Entdecken Sie die Produktaktualisierungen dieses Quartals
Wir haben die Produktaktualisierungen des letzten Quartals in einigen interaktiven Folien zusammengefasst - machen Sie eine Live-Tour durch die Aktualisierungen des zweiten Quartals und klicken Sie auf die Kreise, um die Änderungen selbst zu erleben.
Einfaches Sammeln von Website-Feedback mit dem Widget Umfragen Web
Mit unserem neuen Web Widget in Delighted Umfragen können Sie ganz einfach Feedback von Ihren Website-Besuchern einholen, ohne deren Surferlebnis zu unterbrechen. Ganz gleich, ob Sie Umfragen zur Attribution auf einer Seite nach dem Kauf durchführen, Feedback zu Ihrer Website-Erfahrung sammeln oder die Kundenzufriedenheit mit einer neuen Produkteinführung bewerten möchten, das Widget Web von Delightedist für Sie einsatzbereit.
Das Widget kann entweder als Pop-up-Umfrage oder als unauffällige Registerkarte an der Seite der Webseite angezeigt werden.
Erfahren Sie mehr und erkunden Sie unsere Liste von Anwendungsfällen für Webumfragen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Verstehen Sie die Nutzer von mobilen Anwendungen mit Delighted CX's Android SDK
Unser iOS SDK ist zwar schon seit Jahren verfügbar, aber unsere Kunden haben uns mitgeteilt, dass für sie die plattformübergreifende Unterstützung entscheidend ist - und wir waren einverstanden. Eine konsistente App-Umfrageerfahrung auf iOS- und Android-Geräten ist für Unternehmen, die sich auf mobile Geräte konzentrieren, extrem wichtig. Vor diesem Hintergrund haben wir unsere jüngste Einführung einer mobilen App in Angriff genommen: Android SDK.
Unsere neue Umfrageplattform für Android SDK ermöglicht es Unternehmen, nahtlose In-App-Erlebnisse für Android-Nutzer zu schaffen. Als zusätzlicher Bonus bieten die mobilen SDKs von Delighted(sowohl für iOS als auch für Android) ein Höchstmaß an Anpassungsmöglichkeiten, die sicherstellen, dass die Umfragen nativ für Ihre App aussehen und sich auch so anfühlen.
Erfahren Sie mehr über die Plattform SDK .
Anpassungen, Navigations- und Anzeigeaktualisierungen auf Delighted CX
Wir haben einige intuitive Verbesserungen am Produkt Delighted CX vorgenommen, um die Benutzerfreundlichkeit unseres Anpassungsflusses zu erhöhen und das Dashboard für unsere Kunden benutzerfreundlicher zu gestalten.
Sehen Sie sich die Aktualisierungen unten an:
- Anpassung auf einer einzigen Seite: Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Seiten hin- und herspringen, um Ihre Umfrage vollständig anzupassen. Alle Umfrageanpassungen sind jetzt auf einer einzigen Seite zusammengefasst.
- Zusätzliche Fragen auf dem Dashboard: Zusätzliche Fragen werden jetzt auf dem Dashboard für Konten angezeigt, bei denen die Kommentaraufforderung übersprungen wird.
- Hover-Status für Antwortkacheln: Wir haben es einfacher gemacht, Feedback genauer zu betrachten, indem wir einen Hover-Status für Feedback-Kacheln auf Ihrem Dashboard aktiviert haben. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die Kacheln fahren, wird die Antwort umrissen, so dass Sie das Feedback einfacher als zuvor betrachten können.
- Neue Farben: Wir haben die Markenfarben für das CX-Produkt aktualisiert, um sie besser an Delighted Surveys anzupassen. Auf diese Weise können Sie eine reibungslose visuelle Erfahrung genießen, wenn Sie zwischen unseren beiden Produkten hin und her navigieren.
Bleiben Sie auf dem Laufenden, was als Nächstes ansteht Delighted
Q2 2024 war eines unserer größten Quartale überhaupt: neue Vertriebsmethoden, verbesserte Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Aktualisierungen des Berichtswesens - die Liste geht weiter. Aber das Beste daran? Wir haben gerade erst angefangen.
Wenn Sie neugierig sind, woran wir im 3. Quartal arbeiten, werfen Sie einen Blick auf unsere Produkt-Roadmap! Wir würden auch gerne erfahren, auf welche Funktionen Sie sich am meisten freuen, was uns noch fehlt und was auf Ihrer Wunschliste für Delighted steht. Wir berücksichtigen jedes einzelne Feedback, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
