En Delighted, nuestro objetivo es simplificar al máximo las tareas cotidianas relacionadas con la Voz del Cliente. Desde llegar a sus clientes dondequiera que estén hasta extraer información valiosa de los datos de sus encuestas, la gestión de la experiencia debe formar parte de su día a día. Hemos tenido este objetivo en mente al lanzar recientemente importantes actualizaciones de facilidad de uso en los productos de CX y Encuestas y al introducir nuevas formas de conectar con sus clientes.
He aquí un breve resumen de algunas de las últimas actualizaciones:
- En Delighted Surveys, lanzamos un nuevo widgetWeb que le permite capturar cualquier tipo de opinión, en cualquier lugar de su sitio web. Ya se trate de investigación de productos, abandono de carritos o estudios de mercado, las posibilidades son infinitas.
- En Delighted CX, presentamos nuestra plataforma Android Kit de desarrollo de software (SDK) e introdujimos mejoras fundamentales en áreas clave del producto, como el cuadro de mandos y el flujo de personalización.
¿Quiere saber más sobre las actualizaciones de productos de este trimestre? Descubra las novedades más recientes.
Demostración interactiva: Explore las actualizaciones de productos de este trimestre
Hemos consolidado las actualizaciones de productos del trimestre anterior en unas cuantas diapositivas interactivas: eche un vistazo a las actualizaciones del segundo trimestre y haga clic en los círculos para experimentar los cambios por sí mismo.
Recopile fácilmente opiniones sobre su sitio web con el widget de encuestas Web
Nuestro nuevo widget Web en Encuestas Delighted facilita la captura de opiniones de los visitantes de su sitio web sin interrumpir su experiencia de navegación. Tanto si está realizando encuestas de atribución en una página posterior a una compra, recopilando opiniones sobre la experiencia de su sitio web o evaluando la satisfacción del cliente con el reciente lanzamiento de un producto, el widget Web de Delightedestá listo para que lo utilice.
Las dos opciones de visualización del widget incluyen una encuesta emergente o una pestaña siempre activa y discreta en el lateral de la página web.
Obtenga más información y explore nuestra lista de casos de uso de encuestas web para ayudarle a empezar.
Comprender a los usuarios de aplicaciones móviles con Delighted CX's Android Kit de desarrollo de software (SDK)
Aunque nuestro sitio web Kit de desarrollo de software (SDK) para iOS lleva años disponible, nuestros clientes nos comentaron que, para ellos, la compatibilidad multiplataforma era fundamental, y nosotros estuvimos de acuerdo. Contar con una experiencia de encuesta de aplicaciones coherente en dispositivos iOS y Android es extremadamente importante para las empresas orientadas a la movilidad. Con esto en mente, abordamos nuestro último lanzamiento en el frente de las aplicaciones móviles, Android Kit de desarrollo de software (SDK).
Nuestra nueva plataforma de encuestas para Android Kit de desarrollo de software (SDK) permite a las empresas crear experiencias integradas en la aplicación para usuarios de Android. Como ventaja añadida, los SDK móviles de Delighted(tanto para iOS como para Android) ofrecen el máximo nivel de personalización, garantizando que las encuestas tengan un aspecto nativo en su aplicación.
Más información sobre la plataforma Kit de desarrollo de software (SDK) .
Actualizaciones de personalización, navegación y visualización en Delighted CX
Hemos realizado algunas mejoras intuitivas en el producto Delighted CX para aumentar la facilidad de uso de nuestro flujo de personalización y hacer que el cuadro de mandos sea más fácil de usar para nuestros clientes.
Consulte las actualizaciones a continuación:
- Personalización en una sola página: Se acabó el entrar y salir de páginas para personalizar toda la experiencia de la encuesta. Toda la personalización de la encuesta está ahora consolidada en una sola página.
- Preguntas adicionales en el panel de control: Las preguntas adicionales se mostrarán ahora en el panel de control en las cuentas en las que se omita la solicitud de comentarios.
- Estado hover para los mosaicos de respuesta: Hemos facilitado la visualización de los comentarios al habilitar un estado flotante para los mosaicos de comentarios en el panel de control. Si pasas el ratón por encima de los mosaicos, se mostrará el contorno de la respuesta para que puedas ver los comentarios más fácilmente que antes.
- Nuevos colores: Hemos actualizado los colores de la marca del producto CX para alinearlos mejor con los de Delighted Surveys. De este modo, podrá disfrutar de una experiencia visual fluida mientras navega entre nuestros dos productos.
Esté atento a lo que sigue en Delighted
El segundo trimestre de 2024 ha sido uno de nuestros trimestres más importantes: nuevos métodos de distribución, mejora de la experiencia del usuario, potentes actualizaciones de los informes... y la lista continúa. ¿Y lo mejor? Acabamos de empezar.
Si tienes curiosidad por saber en qué estamos trabajando para el tercer trimestre, echa un vistazo a nuestra hoja de ruta de productos. También nos encantaría saber qué funciones te gustaría explorar, qué nos falta y qué deseas de Delighted. Tenemos muy en cuenta todos y cada uno de tus comentarios, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
