Em Delighted, nosso objetivo é simplificar ao máximo suas tarefas diárias de Voz do Cliente. Desde alcançar seus clientes onde quer que eles estejam até extrair insights valiosos dos dados de suas pesquisas, o gerenciamento da experiência deve ser uma parte perfeita do seu dia de trabalho. Mantivemos essa meta em mente quando lançamos recentemente grandes atualizações de facilidade de uso nos produtos CX e Surveys e introduzimos novas maneiras de se conectar com seus clientes.
Aqui está uma breve visão geral de algumas das atualizações mais recentes:
- Em Delighted Surveys, lançamos um novíssimo widgetWeb que permite capturar qualquer tipo de feedback, em qualquer lugar do seu site. Quer se trate de pesquisa de produto, abandono de carrinho ou pesquisa de mercado, as possibilidades são infinitas.
- Em Delighted CX, apresentamos nossa plataforma Android SDK (kit de desenvolvimento de software) e fizemos melhorias essenciais em áreas importantes do produto, incluindo o painel e o fluxo de personalização.
Curioso para saber mais sobre as atualizações de produtos deste trimestre? Explore o que há de novo e o que está por vir, abaixo.
Demonstração interativa: Explore as atualizações de produtos deste trimestre
Consolidamos as atualizações de produtos do trimestre anterior em alguns slides interativos - faça um tour ao vivo pelas atualizações do segundo trimestre e clique nos círculos para ver as alterações por si mesmo.
Colete facilmente o feedback do site usando o widget Surveys Web
Nosso novo widget Web em Delighted Surveys facilita a coleta de feedback dos visitantes do seu site sem interromper a experiência de navegação deles. Se você estiver executando pesquisas de atribuição em uma página pós-compra, coletando feedback sobre a experiência do seu site ou avaliando a satisfação do cliente com o lançamento recente de um produto, o Widget Web do Delightedestá pronto para ser usado.
As duas opções de exibição do widget incluem uma pesquisa pop-up ou uma guia discreta e sempre ativa na lateral da página da Web.
Saiba mais e explore nossa lista de casos de uso de pesquisas na Web para ajudá-lo a começar.
Entenda os usuários de aplicativos móveis com Delighted CX's Android SDK (kit de desenvolvimento de software)
Embora o nosso iOS SDK (kit de desenvolvimento de software) esteja disponível há anos, nossos clientes compartilharam o feedback de que, para eles, o suporte multiplataforma era fundamental - e nós concordamos. Ter uma experiência consistente de pesquisa de aplicativos em dispositivos iOS e Android é extremamente importante para empresas com foco em dispositivos móveis. Com isso em mente, abordamos nosso mais recente lançamento na frente de aplicativos móveis, o Android SDK (kit de desenvolvimento de software).
Nossa nova plataforma de pesquisa para Android SDK (kit de desenvolvimento de software) permite que as empresas criem experiências in-app perfeitas para os usuários do Android. Como um bônus adicional, os SDKs móveis do Delighted(iOS e Android) oferecem o mais alto nível de personalização, garantindo que as pesquisas tenham a aparência e o comportamento nativos do seu aplicativo.
Saiba mais sobre a plataforma SDK (kit de desenvolvimento de software) .
Atualizações de personalização, navegação e exibição para Delighted CX
Fizemos algumas melhorias intuitivas no produto Delighted CX para aumentar a facilidade de uso do nosso fluxo de personalização e tornar o painel mais amigável para nossos clientes.
Confira as atualizações abaixo:
- Personalização de página única: Não é mais necessário ficar entrando e saindo de páginas para personalizar toda a sua experiência de pesquisa. Toda a personalização do questionário agora está consolidada em uma única página.
- Perguntas adicionais no painel: Perguntas adicionais agora serão exibidas no painel em contas em que o prompt de comentário foi ignorado.
- Estado de foco para blocos de resposta: Tornamos mais fácil dar uma olhada mais de perto no feedback, ativando um estado de foco para os blocos de feedback em seu painel. Ao passar o mouse sobre os blocos, a resposta será delineada para que você possa visualizar o feedback com mais facilidade do que antes.
- Novas cores: Atualizamos as cores da marca do produto CX para melhor alinhamento com o Delighted Surveys. Dessa forma, você poderá desfrutar de uma experiência visual tranquila ao navegar entre nossos dois produtos.
Fique atento ao que está por vir em Delighted
O segundo trimestre de 2024 foi um dos nossos maiores trimestres de todos os tempos: novos métodos de distribuição, experiência de usuário aprimorada, atualizações poderosas nos relatórios - a lista continua. Mas a melhor parte? Estamos apenas começando.
Se estiver curioso para saber no que estamos trabalhando no terceiro trimestre, dê uma olhada no nosso roteiro de produtos! Também gostaríamos de saber quais recursos você está mais animado para explorar, o que está faltando e o que está na sua lista de desejos do Delighted. Consideramos profundamente cada feedback, portanto, não hesite em entrar em contato.
