Integrações / Shopify pagamentos

shopify logotipo de integração de pesquisa

Fazer pesquisas para obter feedback pós-compra

Envie automaticamente pesquisas NPS da Shopify para seus clientes com a integração Delighted .

Melhorar as taxas de conversão e a satisfação do cliente criando uma experiência de loja on-line imbatível - informada pelo feedback do cliente.

comprar cronômetro de pesquisa
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa de clientes do site Delighted
icon shopify pesquisas
Delighted realiza mais de 300 milhões de pesquisas por ano para algumas das marcas mais queridas do mundo

Shopify

Instalação gratuita: A integração de pesquisas da Shopify está incluída no plano Delighted Free. Adicione pesquisas pós-compra à sua loja da Shopify gratuitamente hoje mesmo.

shopify survey app
Visão geral

Como enviar pesquisas pós-compra Shopify

Coletar e agir com base no feedback de produtos e serviços em 4 etapas fáceis com nosso aplicativo de pesquisa pós-compra Shopify.

1.

Instale o aplicativo Delighted Shopify

Adicione a integração Delighted na loja de aplicativos da Shopify. Automatize as pesquisas pós-compra - não é necessário fazer o upload manual da lista de e-mails.

Para começar a receber feedback imediatamente, use uma única vez o backfill para pesquisar clientes recentes.

2.

Personalize sua pesquisa Shopify

Use seu logotipo, combine as cores da sua marca, envie de seu próprio domínio e adicione perguntas de múltipla escolha à sua pesquisa de NPS - tudo em Delighted.

Interessado em outros modelos de pesquisa com clientes? Você também pode usar o site Delighted para enviar pesquisas de avaliação com estrelas, pesquisas com carinhas sorridentes e pesquisas de satisfação do cliente.

Nossas pesquisas por e-mail incorporadas são otimizadas para que seja fácil responder.

pesquisa shopify nps

3.

Defina o tempo de sua pesquisa

O tempo é fundamental para altas taxas de resposta. Envie pesquisas imediatamente após o atendimento do pedido ou defina um atraso personalizado.

Experimente o tempo diretamente em Delighted para descobrir o que funciona melhor para você.

personalizar o tempo da pesquisa

4.

Agir com base no feedback do cliente

A integração sincroniza as informações do pedido do cliente com as respostas de sua pesquisa para facilitar a análise e o planejamento de ações.

Melhorar a satisfação do cliente com relatórios e fluxos de trabalho incorporados para a tomada de medidas.

comprar dados de feedback da pesquisa
Intercâmbio de dados

Como funciona a integração do aplicativo de pesquisa Shopify

Para obter a lista completa de dados sincronizados do Shopify para Delighted, consulte nossa documentação.

icon shopify ordem cumprida

Comprar dados
Atendimento de pedidos
Informações sobre pedidos

icon shopify pesquisa pós-compra

Delighted ação
Delighted envia pesquisa
Delighted armazena feedback com informações do pedido*

*Para cumprir as normas de retenção de dados, você pode configurar por quanto tempo deseja armazenar dados e respostas antes de excluir ou tornar anônimos os dados na plataforma Delighted .

Delighted também oferece suporte ao GDPR webhooks via Shopify. Isso inclui suporte para (1) a solicitação de um cliente para que seus dados sejam excluídos e (2) a solicitação de uma loja para que suas informações sejam excluídas, por exemplo, se a loja for fechada.

Pesquisas em lojas Shopify

Adicione formulários de feedback à sua loja da Shopify com Delighted

Além da integração do Shopify, muitos de nossos usuários do Shopify também aproveitam nossa ferramenta de feedback do site para mostrar formulários de pesquisa em toda sua loja online.

Colete insights valiosos sobre a qualidade de sua experiência no site

Melhore as taxas de conversão em cada etapa da jornada do cliente com formulários de feedback que acionam com base nas interações com seu site.

  • Entenda a qualidade de sua experiência de navegação
    Veja se os compradores podem encontrar facilmente o que estão procurando.
  • Recolher pistas
    Adicione perguntas de pesquisa para pedir nome e e-mail para coletar leads ou acompanhar o feedback.
  • Cavar fundo no abandono do carrinho de compras
    Pergunte por que os clientes abandonam seu carrinho de compras para que você possa melhorar as taxas de conversão.
  • Melhorar a facilidade de pagamento
    Garanta que você não perca clientes devido a um processo de checkout desajeitado com pesquisas de página de checkout.
  • Pergunte sobre a experiência geral do site
    Pergunte o quanto os clientes gostaram de fazer compras com você e o que você pode fazer melhor na página de status do seu pedido.

Veja como é fácil coletar feedback sobre o site com Delighted

pesquisa de lojas shopify
Recursos

Precisa de alguma inspiração? Confira estes guias para a criação de pesquisas de impacto Shopify

Obtenha as melhores práticas do setor e as últimas tendências no uso de feedback para melhorar sua experiência de varejo.

Configurar o Shopify survey

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Delighted torna o NPS tão fácil de configurar, tão fácil de entender e, o mais importante, tão fácil de agir. A integração Shopify + Delighted nos permite receber feedback em um tempo de resposta rápido, para que todos entendam o que nossos clientes mais leais e apaixonados adoram na FIGS."
Michael Bair, SVP de Experiência do cliente na FIGS
logotipo dos figos
SOBRE A SHOPIFY

Comprar: Ecommerce facilitado

A Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que torna a criação de uma loja incrivelmente simples. Não importa onde você venda - em uma loja, on-line ou até mesmo por meio de mídias sociais - a Shopify oferece todas as funcionalidades necessárias para estabelecer e expandir seus negócios. Melhore a experiência de sua loja Shopify com pesquisas pós-compra gratuitas do site Delighted.

Shopify app badge integração encantou a loja

NPS (Net Promoter Score) é uma marca registrada, e Net Promoter Score é uma marca de serviço da Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.