Integrações Shopify ecommerce

Pesquisas da Shopify para feedback pós-entrega

Envie automaticamente pesquisas NPS da Shopify para seus clientes com a integração Delighted . Melhore as taxas de conversão e a satisfação do cliente criando uma experiência de loja on-line imbatível, informada pelo feedback do cliente.

45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

Shopify

Instalação gratuita: A integração de pesquisas da Shopify está incluída no plano Delighted Free. Adicione pesquisas pós-entrega à sua loja da Shopify gratuitamente hoje mesmo.

Visão geral

Como enviar pesquisas pós-entrega da Shopify

Colete e atue sobre o feedback de produtos e serviços em 4 etapas fáceis com nosso aplicativo de pesquisa pós-entrega da Shopify.

1. Instale o aplicativo Delighted Shopify

Adicione a integração Delighted na loja de aplicativos da Shopify. Automatize as pesquisas pós-entrega - não é necessário fazer o upload manual da lista de e-mails.

Para começar a receber feedback imediatamente, use uma única vez o backfill para pesquisar clientes recentes.

2. Personalize sua pesquisa da Shopify

Use seu logotipo, combine as cores da sua marca, envie de seu próprio domínio e adicione perguntas de múltipla escolha à sua pesquisa de NPS - tudo em Delighted.

Interessado em outros tipos de pesquisa em nossa solução de experiência do cliente? Você também pode usar o site Delighted para enviar pesquisas de classificação por estrelas, pesquisas de smiley face e pesquisas de satisfação do cliente.

Nossas pesquisas por e-mail incorporadas são otimizadas para que seja fácil responder.

3. Defina o tempo da pesquisa

O tempo é fundamental para altas taxas de resposta. Envie pesquisas imediatamente após o atendimento do pedido ou defina um atraso personalizado.

Experimente o tempo diretamente em Delighted para descobrir o que funciona melhor para você.

4. Agir de acordo com o feedback do cliente

A integração sincroniza as informações do pedido do cliente com as respostas de sua pesquisa para facilitar a análise e o planejamento de ações.

Melhorar a satisfação do cliente com relatórios e fluxos de trabalho incorporados para a tomada de medidas.

Intercâmbio de dados

Como funciona a integração do aplicativo de pesquisa Shopify

Para obter a lista completa de dados sincronizados do Shopify para Delighted, consulte nossa documentação.

Comprar dados
Atendimento de pedidos
Informações sobre pedidos

Delighted ação
Delighted envia pesquisa
Delighted armazena feedback com informações do pedido*

*Para cumprir as normas de retenção de dados, você pode configurar por quanto tempo deseja armazenar dados e respostas antes de excluir ou tornar anônimos os dados na plataforma Delighted .

Delighted também oferece suporte ao GDPR webhooks via Shopify. Isso inclui suporte para (1) a solicitação de um cliente para que seus dados sejam excluídos e (2) a solicitação de uma loja para que suas informações sejam excluídas, por exemplo, se a loja for fechada.

Pesquisas em lojas Shopify

Adicione formulários de feedback à sua loja da Shopify com Delighted

Além da integração do Shopify, muitos de nossos usuários do Shopify também aproveitam nossa ferramenta de feedback do site para mostrar formulários de pesquisa em toda sua loja online.

Colete insights valiosos sobre a qualidade de sua experiência no site

Melhore as taxas de conversão em cada etapa da jornada do cliente com formulários de feedback que acionam com base nas interações com seu site.

Entenda a qualidade de sua experiência de navegação

Veja se os compradores conseguem encontrar facilmente o que estão procurando.

Coletar leads

Adicione perguntas de pesquisa para solicitar nome e e-mail para coletar leads ou acompanhar o feedback.

Aprofunde-se no abandono do carrinho de compras

Pergunte por que os clientes abandonam o carrinho de compras para que você possa melhorar as taxas de conversão.

Melhorar a facilidade de pagamento

Garanta que você não perca clientes devido a um processo de checkout complicado com pesquisas na página de checkout.

Pergunte sobre a experiência geral no site

Pergunte o quanto os clientes gostaram de comprar com você e o que pode ser melhorado na página de status do pedido.

Veja como é fácil coletar feedback do site com Delighted.

Recursos

Precisa de alguma inspiração? Confira estes guias para a criação de pesquisas de impacto Shopify

Obtenha as melhores práticas do setor e as últimas tendências no uso de feedback para melhorar sua experiência de varejo.

Comprar: Ecommerce facilitado

A Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que torna a criação de uma loja incrivelmente simples. Não importa onde você venda - em uma loja, on-line ou até mesmo por meio de mídias sociais - a Shopify oferece toda a funcionalidade necessária para estabelecer e expandir seus negócios. Melhore a experiência de sua loja Shopify com pesquisas pós-entrega gratuitas do site Delighted.

"O siteDelighted torna o NPS tão fácil de configurar, tão fácil de entender e, o mais importante, tão fácil de agir. A integração Shopify + Delighted nos permite receber feedback em um tempo de resposta rápido, para que todos entendam o que nossos clientes mais leais e apaixonados adoram na FIGS."