Integrações / Shopify pagamentos

shopify logotipo de integração de pesquisa

Fazer pesquisas para obter feedback pós-compra

Envie automaticamente as pesquisas Shopify NPS a seus clientes com a integração Deliciosa.

Melhorar as taxas de conversão e a satisfação do cliente criando uma experiência de loja on-line imbatível - informada pelo feedback do cliente.

comprar cronômetro de pesquisa
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa de clientes encantados
icon shopify pesquisas
Mais de 300 milhões de pesquisas por ano para algumas das marcas mais amadas do mundo

Shopify

Livre para instalar: A integração da pesquisa Shopify está incluída no plano Delighted Free. Adicione hoje as pesquisas pós-compra à sua loja Shopify de graça.

shopify survey app
Visão geral

Como enviar pesquisas pós-compra Shopify

Coletar e agir com base no feedback de produtos e serviços em 4 etapas fáceis com nosso aplicativo de pesquisa pós-compra Shopify.

1.

Instalar o Delighted Shopify App

Acrescente a integração Deliciosa na loja Shopify App. Automatizar as pesquisas pós-compra - não é necessário fazer o upload manual da lista de e-mails.

Para começar a receber feedback imediatamente, use uma única vez o backfill para pesquisar clientes recentes.

2.

Personalize sua pesquisa Shopify

Use seu logotipo, combine com as cores de sua marca, envie de seu próprio domínio e adicione perguntas de múltipla escolha à sua pesquisa NPS - tudo em Encantado.

Interessado em outros modelos de pesquisa de clientes? Você também pode usar o Delighted para enviar pesquisas de classificação de estrelas, pesquisas de rosto sorridente, e pesquisas de satisfação do cliente.

Nossas pesquisas por e-mail incorporadas são otimizadas para que seja fácil responder.

pesquisa shopify nps

3.

Defina o tempo de sua pesquisa

O tempo é fundamental para altas taxas de resposta. Envie pesquisas imediatamente após o atendimento do pedido ou defina um atraso personalizado.

Experimente o timing diretamente no Delicioso para descobrir o que funciona melhor para você.

personalizar o tempo da pesquisa

4.

Agir com base no feedback do cliente

A integração sincroniza as informações do pedido do cliente com as respostas de sua pesquisa para facilitar a análise e o planejamento de ações.

Melhorar a satisfação do cliente com relatórios e fluxos de trabalho incorporados para a tomada de medidas.

comprar dados de feedback da pesquisa
Intercâmbio de dados

Como funciona a integração do aplicativo de pesquisa Shopify

Para a lista completa de dados sincronizados de Shopify para Delighted, veja nossa documentação.

icon shopify ordem cumprida

Comprar dados
Atendimento de pedidos
Informações sobre pedidos

icon shopify pesquisa pós-compra

Deliciosa ação
Encantado envia pesquisa
Encantado feedback das lojas com informações sobre pedidos*

*Para cumprir os regulamentos de retenção de dados, você tem a capacidade de configurar quanto tempo deseja armazenar dados e respostas antes de apagar ou tornar anônimos os dados dentro da plataforma Delighted.

Encantado também apoia a GDPR webhooks via Shopify. Isto inclui suporte para (1) o pedido de um cliente para que seus dados sejam excluídos e (2) o pedido de uma loja para que suas informações sejam excluídas, por exemplo, se eles fecharam sua loja.

Pesquisas em lojas Shopify

Adicione formulários de feedback à sua loja Shopify com Delighted

Além da integração do Shopify, muitos de nossos usuários do Shopify também aproveitam nossa ferramenta de feedback do site para mostrar formulários de pesquisa em toda sua loja online.

Colete insights valiosos sobre a qualidade de sua experiência no site

Melhore as taxas de conversão em cada etapa da jornada do cliente com formulários de feedback que acionam com base nas interações com seu site.

  • Entenda a qualidade de sua experiência de navegação
    Veja se os compradores podem encontrar facilmente o que estão procurando.
  • Recolher pistas
    Adicione perguntas de pesquisa para pedir nome e e-mail para coletar leads ou acompanhar o feedback.
  • Cavar fundo no abandono do carrinho de compras
    Pergunte por que os clientes abandonam seu carrinho de compras para que você possa melhorar as taxas de conversão.
  • Melhorar a facilidade de pagamento
    Garanta que você não perca clientes devido a um processo de checkout desajeitado com pesquisas de página de checkout.
  • Pergunte sobre a experiência geral do site
    Pergunte o quanto os clientes gostaram de fazer compras com você e o que você pode fazer melhor na página de status do seu pedido.

Veja como é fácil coletar feedback do site com o Delighted

pesquisa de lojas shopify
Recursos

Precisa de alguma inspiração? Confira estes guias para a criação de pesquisas de impacto Shopify

Obtenha as melhores práticas do setor e as últimas tendências no uso de feedback para melhorar sua experiência de varejo.

Configurar o Shopify survey

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Guia de experiência do cliente no varejo
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O prazer torna o NPS tão fácil de montar, tão fácil de entender e, o mais importante, tão fácil de agir. A integração Shopify + Delighted nos permite ouvir feedback em um rápido tempo de resposta, para que todos entendam o que nossos clientes mais fiéis e apaixonados amam no FIGS".
Michael Bair, SVP de Experiência do cliente na FIGS
logotipo dos figos
SOBRE A SHOPIFY

Comprar: Ecommerce facilitado

Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que torna a instalação de uma loja incrivelmente simples. Não importa onde você venda - em uma loja, online, ou mesmo através das mídias sociais - Shopify fornece todas as funcionalidades necessárias para estabelecer e fazer crescer seu negócio. Melhore sua experiência de loja Shopify com pesquisas gratuitas pós-compra do Delighted.

Shopify app badge integração encantou a loja

NPS (Net Promoter Score) é uma marca registrada, e Net Promoter Score é uma marca de serviço da Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.