Gestão da experiência 101

Voltar ao básico com guias educacionais e dicas sobre como aperfeiçoar as experiências através dos ciclos de vida dos clientes e funcionários. Aprenda como melhorar a adequação de seus produtos ao mercado, aumentar a retenção de clientes, aumentar a satisfação dos funcionários, e muito mais!

Envolvimento do cliente 101 apresentado
Engajamento do cliente 101 | O que, por que e como explicado
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Líder CX em destaque: Michael Bair, SVP de Experiência do cliente na FIGS
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Qual é a experiência do funcionário (EX) e por que ela é importante?
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Voz do Cliente metodologias e exemplos de perguntas
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Introduzindo a Certificação Delighted Core: Um curso gratuito para ajudar você a se tornar um especialista em Delighted
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Como começar a entender e melhorar a satisfação dos funcionários
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O que é produto/mercado adequado?
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O que é o engajamento dos funcionários?
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Como os Usos Encantados são Encantados: Uma entrevista com o Customer Concierge
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O que, por que e como do envolvimento do cliente
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4 estratégias simples e poderosas de retenção de clientes
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4 razões porque o Net Promoter Score (NPS) é importante para as equipes de gerenciamento de produtos
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Como melhorar o atendimento ao cliente: Estratégias, habilidades e dicas
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O que é uma boa pontuação NPS (Net Promoter Score) ?