líder de cx destacado michael bair
Líder de CX destacado: Michael Bair, SVP de Experiencia del cliente en FIGS
gestión de la experiencia de los empleados imagen destacada
¿Qué es la experiencia del empleado (EX) y por qué es importante?
estrategias de sesgo de aquiescencia imagen destacada
4 estrategias para evitar el sesgo de aquiescencia en sus encuestas a clientes
metodología de la voz del cliente imagen destacada
Metodologías y ejemplos de preguntas de la Voz del Cliente
imagen destacada de la certificación del núcleo encantado
Presentamos Delighted Core Certification: Un curso gratuito que le ayudará a convertirse en un experto en Delighted
csat 3 ces 7 imagen destacada
2 nuevos tipos de encuestas: Encuestas de 3 puntos Índice de satisfacción del cliente (CSAT) y encuestas de 7 puntos Puntuación del esfuerzo del cliente (CES)
encuesta pmf imagen destacada
Anunciamos Delighted Encuestas de adecuación del producto al mercado. Añada Adaptación del producto al mercado (PMF) a sus herramientas de desarrollo de productos.
satisfacción de los empleados imagen destacada
Cómo empezar a entender y mejorar la satisfacción de los empleados
encuesta a los empleados imagen destacada
3 consejos para encuestar eficazmente a sus empleados
producto ajuste de mercado imagen destacada
¿Qué es el ajuste del producto al mercado?
compromiso de los empleados imagen destacada
¿Qué es el compromiso de los empleados?
encuestas enps imagen destacada
Ha llegado la solución para las opiniones de los empleados Presentamos las encuestas de Net Promoter Score de los empleados (Employee Net Promoter Score (eNPS))
imagen destacada del asunto de la encuesta por correo electrónico
Líneas de asunto de encuestas por correo electrónico: 7 mejores prácticas para mejorar las tasas de apertura y de clics
integración de salesforce imagen destacada
Usted lo pidió, nosotros lo actualizamos. Una renovación de Delighted + integración con Salesforce que no querrá perderse.
Gestión de la experiencia 101
¿Qué es el ciclo de vida del cliente? Definición, etapas y consejos
Qué son los puntos de contacto con el cliente y cómo identificarlos (con ejemplos)
Creación de encuestas
Presentación de más de 50 plantillas para el ciclo de vida de clientes y empleados
Fatiga que genera la encuesta: Qué es, por qué ocurre y cómo evitarlo
Distribución de encuestas
Correo electrónico NPS: Una guía completa (con consejos y ejemplos)
5 formas populares de utilizar las encuestas de 5 estrellas [Vídeo]

No tiene que creer en nuestra palabra

Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
Andy Dunn
Fundador y Consejero Delegado
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
JT Marino
Fundador
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
Amanda Richardson
VP Producto