Delighted blog I Guias de autoatendimento, dicas de elaboração de pesquisas e muito mais.

imagem da certificação de núcleo encantado

Gestão da experiência 101

Apresentando a certificação Delighted Core: Um curso gratuito para ajudá-lo a se tornar um especialista em Delighted

csat 3 ces 7 imagem em destaque

Criando pesquisas

2 novos tipos de pesquisa: 3-ponto CSAT (índice de satisfação do cliente) pesquisas e 7-ponto CES (índice de esforço do cliente) pesquisas

pmf imagem em destaque na pesquisa

Criando pesquisas

Anunciando as pesquisas Delighted Product/Market Fit. Adicione o site PMF (adequação do produto no mercado) ao seu kit de ferramentas de desenvolvimento de produtos.

imagem da satisfação dos funcionários

Gestão da experiência 101

Como começar a entender e melhorar a satisfação dos funcionários

imagem da pesquisa com os funcionários

Criando pesquisas

3 dicas para fazer uma pesquisa eficaz com seus funcionários

imagem em destaque no mercado de produtos

Gestão da experiência 101

O que é produto/mercado adequado?

imagem do envolvimento dos funcionários

Gestão da experiência 101

O que é o engajamento dos funcionários?

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Criando pesquisas

Sua solução de feedback dos funcionários chegou! Apresentando as pesquisas de pontuação dos promotores da rede de funcionários (eNPS)

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Pesquisas sobre a distribuição

Linhas de assunto de pesquisas por e-mail: 7 práticas recomendadas para melhorar suas taxas de abertura e de cliques

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Pesquisas sobre a distribuição

Você solicitou, nós atualizamos. Uma reformulação da integração Delighted + Salesforce que você não vai querer perder!

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Relatórios e análises

O monitoramento de tendências agora é compatível com o aplicativo iOS Delighted

como a imagem em destaque é usada com muito prazer

Gestão da experiência 101

Como o Delighted usa o Delighted: uma entrevista com o Customer Concierge

quando enviar a imagem da pesquisa nps

Pesquisas sobre a distribuição

Quando enviar sua pesquisa NPS: Melhores práticas para seu programa NPS

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Criando pesquisas

CSAT vs NPS vs CES: Qual é a melhor métrica de satisfação do cliente?

Gestão da experiência 101

Mapa da jornada do cliente de comércio eletrônico + modelo

As 10 principais tendências de comércio eletrônico que moldarão o varejo on-line em 2024

Criando pesquisas

25 exemplos de perguntas de pesquisa de percepção de marca + modelo

Perguntas de pesquisa pós-compra que você pode fazer aos clientes após a finalização da compra

Pesquisas sobre a distribuição

Apresentamos o Delighted Surveys Web Widget: Configure uma pesquisa na Web em 5 minutos

Apresentando o Delighted Android SDK (kit de desenvolvimento de software)

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."

Andy Dunn

Fundador e CEO

"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."

JT Marino

Fundador

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

Amanda Richardson

Produto VP

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