Gestão da experiência 101

Voltar ao básico com guias educacionais e dicas sobre como aperfeiçoar as experiências através dos ciclos de vida dos clientes e funcionários. Aprenda como melhorar a adequação de seus produtos ao mercado, aumentar a retenção de clientes, aumentar a satisfação dos funcionários, e muito mais!

Gestão da experiência 101
Nativamente digital, o comércio eletrônico oferece uma fluidez de marca que uma empresa puramente de tijolo e argamassa não pode oferecer. Até 2027, espera-se que quase um quarto das compras no varejo sejam feitas on-line. [...]
A Equipe Editorial
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As 10 principais tendências de comércio eletrônico que moldarão o varejo on-line em 2024
Delighted Recapitulação do produto do segundo trimestre de 2024
Delighted Recapitulação do produto do primeiro trimestre de 2024
O que é o ciclo de vida do cliente? Definição, estágios e dicas
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O que são pontos de contato do cliente e como identificá-los (com exemplos)
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O que é o sucesso do cliente?
Delighted Destaques do produto em 2022
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Conecte-se com outros profissionais de gerenciamento de experiência em nossa NOVA comunidade Delighted
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Exemplos de feedback dos funcionários com 10 estratégias para dar e receber feedback
Delighted Recapitulação de produtos do terceiro trimestre de 2022
Um guia para iniciantes na elaboração de um roteiro eficaz de produtos
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Como criar uma persona do comprador: Melhores práticas e dicas úteis
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10 estratégias eficazes de retenção de funcionários 
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O que é a rotatividade do cliente? Como mensurá-lo e reduzi-lo 
Criando pesquisas
25 exemplos de perguntas de pesquisa de percepção de marca + modelo
Perguntas de pesquisa pós-compra que você pode fazer aos clientes após a finalização da compra
Pesquisas sobre a distribuição
Apresentamos o Delighted Surveys Web Widget: Configure uma pesquisa na Web em 5 minutos
Apresentando o Delighted Android SDK (kit de desenvolvimento de software)
Relatórios e análises
Digestores de e-mail: A maneira mais fácil de se manter em dia com o feedback
Nova integração: Sincronização das respostas às pesquisas no Google Sheets

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."
Andy Dunn
Fundador e CEO
"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."
JT Marino
Fundador
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".
Amanda Richardson
Produto VP